一名6歲女童安安，去年遭診斷罹患腦瘤，母親向台北縣社會局申請醫療補助，前後打5通電話、跑2次縣府，承辦人員卻屢屢搞不清楚狀況而耽擱補助申請，這名母親今年2月索性把戶籍遷到台中市，在台中卻兩個星期就領到補助款，同樣是公務員卻是兩種辦事效率，實在差很多。
一名罹患「髓母細胞瘤」的重大傷病女童安安， 母親想申請弱勢兒童醫療補助，卻遭到刁難。安安的母親在今年1月，打電話到台北縣政府社會局詢問補助事宜，但承辦的賴姓人員回應「資源有限，要中低收入戶才能申請」。
後來安安的母親上網查，發現不是中低收入戶也能申請，到縣府窗口辦理，賴姓人員又辯稱「自己剛接業務，請到健保局辦理重大傷病卡」，但事後發現，根本不需檢附重大傷病卡。
安安的母親索性在今年2月遷籍台中市，申請補助卻兩個星期後就領到9萬6千元的支票。
北縣社會局兒少科科長蔡秋敏：「我們的作業流程跟台中市，應該沒有差異太大，不過，我想我們的為民服務，一直都很好，為民服務是我們身為公務人員，應該善盡的責任。」
這樣的「為民服務」似乎名不符實，縣府人員現場拿出辦理補助資格表上卻出現「重大傷病卡」，而重大傷病卡明明在2年前已停止使用，被記者指正，才拿出新的版本。
受理案件龜速，還給民眾錯誤資訊，其實，申請兒童醫療補助只要帶著診斷證明和戶口名簿到區公所申請就行了。
縣府事後澄清，是因為延修法案才拖延撥款進度，但承辦人員對辦理事項不清不楚，卻已經浪費家屬的時間，甚至可能造成二度傷害。
