新北市一名女網友日前發文抱怨，她到當地一間知名火鍋店用餐，點了一份牛五花，沒想到店家送上來的是牛油花，讓她當場傻眼。當下她立刻向店員反應，沒想到竟被反嗆「點牛五花就是有很多油花，不敢吃油花下次不要點牛五花！！」事後她將照片分享上網，要大家評評理；但店家也回應，這是消費者的情緒性毀謗，不排除法律追溯。
女網友還提到，當天有帶小嬰兒去該店用餐，寶寶把固齒器用掉在地上，到家時才發現自己忘記撿，因此去電詢問店家是否有撿到？當下接電話的店員直接問外場員工，對方表示沒有，於是自己就請對方是否能到位子下方看看？但店家卻回說「東西要自己保管好，我們沒負責當忙保管，櫃檯都有寫得很清楚喔！」
當下女網友表示，自己當然知道東西要自己保管好，只是想問問店家是否有機會尋回。沒想到店員卻口氣超兇的回「就跟你說沒有咩！」讓她忍不住大呼「.我知道你們生意好，但是口氣有必要這樣嗎？」她還分享了2張照片，1張是牛五花照片，但得出來油花比例有些高；另1張則是店家回應稱說要保留法律追訴權的發文內容。
面對這名女客人指控，事後店家的管理員也看到這篇貼文，隨後回應「目前已確認問題，並且掉的東西已由掉落本人撿起並收回，以上內容已證實並非事實，是否因為用餐者的情緒控管問題，就po毀謗及傷害店家商譽，難道做服務業就該死，我們有客訴管道，菜單下也有寫…您可至粉絲專頁，但您沒實際瞭解情況並反應給我們，就直接這樣傷害店家，以上都已經留存當證據，本餐廳將保留法律追溯…謝謝！」
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