買個保險以防萬一，相信是許多人的考量；而隨著時代變化，保險種類也越來越多，但有時大型天災，案件屬於高嚴重性，理賠程序也可能拖長，導致保戶無法立即順利地重建生活。為了加速賠償作業、讓保戶安心，日本保險業現在採用科技勘察，以人工衛星或空拍機，搭配AI等電腦系統，讓保險員不用上山下海，或身入險境查證，就能靠著科技確認受損程度，在受災後快速通過理賠。
還記得這驚心動魄的一幕嗎？2021年7月，日本靜岡縣熱海市多日大雨，造成當地大規模土石崩塌，「泥流型」土石流，以每秒超過10公尺的速度，將下游住宅區埋在泥水中。
搜救人員(2021.07)：「慢一點！慢一點！」
災難第一時間，搜救人員往往奮不顧身搶著救人；而當救援任務告一段落後，受災戶如何重建生活，包括保險理賠，則又是重重關卡。極端氣候影響之下，日本只要一進入梅雨季或颱風期，幾乎大雨下不停，造成土石滑動或水災，有時受害區域過大，一般人員甚至屋主都禁止進入。
受災戶：「我逃命的時候，土石已經從上面沖下來了。」
以熱海大走山事件，數以百計的居民與民房毀在泥濘中，因潛在風險太大，整片受災區域嚴禁近入，保險公司無法進場判定，保戶一顆心懸在半空。但意外的是，在土石流發生不過三天，竟有受災居民收到保險公司通知，表示理賠申請已過，甚至早就撥款完成。
受災戶：「這是保險公司寄來的完成理賠單。因為實在是太快了，我也嚇了一跳。」
過往，像如此規模的天災，保險業者恐怕得要細細搜證個幾天，再經過縝密的內部討論，保戶不等上十天半個月的，通常保險金都不會下來；而熱海土石災害的理賠能如此有效率，一切得拜科技所賜。
日本保險企業代理課長 大橋洋介：「這次的災害是無法進到現場拍照的，但人工衛星能不受干擾地攝影。」
快速撥款的關鍵其實是人工衛星，保險業者首次利用衛星優越的攝影功能，人工衛星的好處就是能穿透厚厚的雲層，不分晝夜細膩地記錄下地表狀態。看看實際成效，比較災害前後，受災淹水區域明顯變黑，還可以顯示出浸水深度，讓保險員不用親自出馬，就能透過衛星回傳，清楚分析現場災情，也因此縮短了理賠流程，加速保戶獲得應有權益。這樣的科技勘察，在日本保險業界逐漸普及，有些企業使用空拍機結合AI電腦。像是這樣大面積的洪災，業者就會出動空拍機，仔細拍攝災區每一吋，製成3D模型；再輸入實際雨量數據，AI就能算出房屋淹水深度，同樣可以幫助保險公司加快理賠作業。
日本保險企業營業部長 丸山倫弘：「人海戰術已經不適用於現在了。我們必須假定各種可能的災害場面，訂出一套能因應的體制。」
根據保險業界計算，2018、2019年度，風災、雨災賠償金額分別都超過1兆日圓。不論是金錢或人力，對保險公司都是一大負擔；這也讓保險公司希望在災害發生前，能做到提早預測。
日本保險企業代理課長 門脇正孝：「保險公司的強項就是擁有數據，我們希望能善加利用。」
日本這間保險公司與美國企業共同開發，將過去理賠案件的調查資料輸入電腦，結合區域地圖顯示河川氾濫、淹水危險範圍，最早可在72小時前提出警告，而業者也將這些數據與系統共享給地方政府。
愛知縣岡崎市公所人員：「這是觀測史上下最多雨的8月。」
2008年8月，愛知縣岡崎市瞬間暴雨，雖然發布避難命令，但致命的時間差還是免不了悲劇發生。而在保險業的科技介入下，地方政府終於能夠「對症下藥」地提早示警；保險業也不再單純只是意外後的賠償存在，而是一起幫助民眾免於災害。
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