無論是開車、騎車還是坐車，行經凹凸不平的路面時，總是會感覺到路面起伏的不適感，中國大陸一名22歲女子控訴，自己與友人共同搭乘計程車前往公司，沒想到在路面顛簸、車速過快的情況下出現胸椎、腰椎骨折的情況，對此平台認為女子並非叫車的用戶，只是同乘旅客，聲稱與其並無相關的運輸合約需要負責，不過最終法院仍判定平台需承擔全責。
據了解，當車子開抵目的地後，眾人發現A女出現全身疼痛、無法下車的情況，趕忙報警並送往鄰近醫院，隨即就發現其胸椎、腰椎有多處骨折傷勢；張姓司機全程陪同之餘，也支付了A女治療所需的費用以示歉意，事後叫車平台也因此被告上法庭。
面對A女的指控，平台表示叫車的並非她本人，認為沒有義務承擔「非合約簽署者」的責任，更認為是A女並未繫安全帶所致；不過法院列舉相關法規表示，司機沒能提供車內監視器，遂無法證明是否有繫安全帶，而A女屬於「經承運人許可搭乘」的無票旅客範圍，因此在合約範圍內，最終判處平台應負全責，支付A女23萬4千元人民幣（約台幣102萬）的賠償金。
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