在大陸市場，非常受歡迎的羽絨衣品牌「加拿大鵝」，之前才因為虛假廣告被罰了45萬人民幣，現在又爆發消費爭議登上微博熱搜。一名上海消費者買了一件外套，回家發現有瑕疵想退貨，但被拒絕。而加拿大鵝遭到輿論大肆批評後，立刻改口並道歉。
大陸加拿大鵝專賣店員工：「所有中國大陸地區專門店，售賣的產品均不得退貨，這個是中國區通用的一個條款。」
花大錢買到瑕疵品，已經夠嘔，結果還不能退，上海專賣店店長要消費者自己找總公司反應，結果即便附上外套瑕疵照片，品牌態度還是很強硬。
到底為什麼不能退，加拿大鵝北京門市工作人員這樣說。
加拿大鵝北京專賣店員工：「正常實體店鋪出售的，因為您是看到實物購買的，是不能退貨的，14天之內可以換貨一次。」
除了在電商平台買的產品，可以七天內無條件退貨，實體店面買的只能換不能退，對此大陸律師說，根本不合理，事件發酵後加拿大鵝才終於改口，提供實體門市，產品退貨服務。
加拿大鵝上海門市員工：「前面大概還有將近25組人，然後您一個小時後來這排隊，然後再需要(等)一小時。」
每到冬天，無論上海或北京，加拿大鵝門市還是會擠滿搶購人潮，進軍大陸三年已經擁有18家實體店面的加拿大高級羽絨衣品牌，連賣1千元的口罩，都有不少大陸消費者搶著要，即便日前，品牌才因為虛假廣告被罰了45萬人民幣，但最新財報卻顯示，銷售額仍增長40.3%。
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