有民眾在訂房平台訂了，雙十連假的宜蘭一間包棟民宿，以三萬五千元下定後，卻收到業者私訊要求要多加兩萬元才有房間，讓消費者不能接受。不過業者表示，不知為何平台突然降價。只是，工旅處調查後還發現，這間民宿有擴大營業的情形，已經入案調查。
寬廣客廳，還有小朋友最愛的溜滑梯，陽台空間也很大，望出去還有綠油油稻田，民眾計畫雙十連假，到宜蘭旅遊，上網透過住宿預定平台，下訂三天總共三萬五千元的，包棟民宿，但訂單才剛成立，就馬上收到私訊。
當事人：「我訂了之後他就馬上傳，要追加兩萬塊，不然就是不給住，我一下單，你就要我追加快兩倍的價格。」
業者私訊表示，連續假期一天是一萬八千八百元，三天總共是5萬6400，並不是平台上所寫的三萬五，但畢竟訂單已經成立，又要求消費者，要多付兩萬多元，當然不能接受。
當事消費者：「說詞反覆還蠻不舒服的，一開口就說加錢就幫你保留，可是過不到多久時間就說，喔沒房間了，但是又過一陣子又說，是因為其他客人反悔。」
不過業者澄清，因為當時原先有一組客人，已經以五萬多元下訂，事後取消退訂，但不知道為何，平台價錢突然降價。
民宿業者：「價錢怎麼跟第一批不一樣，因為第一批就五萬多塊，我就覺得很奇怪，平台怎麼價錢跳來跳去，你想想看三天連假，他三萬五人家第一批都訂了五萬多，這樣對嗎。」
對此平台截搞前沒有回應，不過實際調查，這間民宿向宜蘭縣政府登記時，是兩間雙人房定價每房三千元，如今卻是包棟出租，已經違反發展觀光條例。
宜蘭縣工旅處處長池騰聯：「擅自擴大營業客房部分，那我們會去查到底擴大多少。」
消保官也提醒，根據定型化契約，如果業者無法履行契約，旅客可以請求約定房價金額一倍的損害賠償，只是連假要放鬆，還沒出門就先搞的烏煙瘴氣，恐怕讓消費者覺得掃興。
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更新時間：2023/09/12 19:56