台南有外送員控訴自己疑似遭到惡意檢舉，在短時間內連續被檢舉非本人送餐，被以共用帳戶為由永久停權，影響生計，不滿外送平台檢舉不用舉證，害他丟了外送工作，但對此平台表示按照規範指引，為了確保雙方用戶安全保障，仍依照規定將外送員永久停權。
當事外送員陳先生：「因為我腳傷的關係，沒有辦法送上樓，被報復，被回報被不實回報，我照片與本人不符，用這個理由來判定說，我是共用帳戶，把我永久停權，覺得真的很不合理。」
覺得自己被惡搞，因為4/14收到平台的停權通知，沒想到在停權當下，又收到檢舉非本人外送，覺得不合理。
當事外送員陳先生：「對我生活的生計影響很大，我一個外送員很無助，這是一個莫須有的罪名，他沒有任何的舉證，那我們也沒有一個投訴的管道。」
台南陳先生全職跑了4年外送，全年無休，累積上萬趟的帳戶，結果疑似惡意檢舉，每月超過10萬的收入沒了，不滿外送平台的申訴管道，僅單方面的採信顧客端，質疑檢舉機制有漏洞。
記者林佑璇：「一般外送員在送外送的時候，都會像這樣戴安全帽又帶著面罩，其實跟app上面的照片是有落差的，民眾要辨別其實有些難度。」
民眾：「沒有注意耶，都點一點而已，送來也不會特別看，對，不會。」
民眾：「(不同人送)，就還好，(有送到就好)，對。」
大部分民眾，不太會仔細看外送員到底是不是本人，但對於是不是外送員本人送餐，平台有嚴格的要求。
其他外送員蔡先生：「你沒有自拍他不讓你上線，時間比較長的系統會強制把你下線，如果拿別人的帳號來跑，他改天還是會遇到自拍。」
其他外送員鄧先生：「我送這樣一年下來，被負評10幾次，不知道為什麼覺得怎麼會收到這種東西，不是都是按照他們意思在走的嗎。」
為了避免惡意檢舉，啞巴吃黃蓮，外送員通常秘錄器行車記錄器少不了，對於檢舉負評，外送員希望資訊能更透明，而針對陳先生被停權，平台表示，外送員有多次被反應非本人送單，而且為了確保用戶彼此安全，平台嚴格禁止共用帳戶，很遺憾，必須需依照合作條款指引，將陳先生的帳戶永久停權。
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更新時間：2023/04/18 22:51