有外送員透露，日前平台系統自動夾單，於是他到餐廳有一次拿兩單，沒想到卻被店家拒絕，告知他餐點還沒做好要再等20分鐘，讓他懷疑是不是根本不想給餐，對此當事店家表示，因為當時夾單中間的兩張單都是大單，至少得等20到30分鐘，才會請他先送一張。
外送員：「我要20跟23，20給他就好了，23不要夾單。」
午餐時間到，民眾下單點外送，系統自動夾兩單，外送員只好到店內，一次拿兩份，但沒想到卻被店家拒絕。
外送員：「20分鐘啦，你就等20分鐘嘛，你慢慢等啊，明明系統給兩張你們為什麼這樣子，送錯是送錯的人負責，是我們負責只能40%。」
外送員李先生：「我夾單中間的單只有三項，我推斷那根本不用20分鐘，我本來是可以等他，但我覺得他就是不想給我。」
連鎖早餐業者田小姐：「當天現場還有四張單他的第一張好了，現在在做二、三張第四章還沒好，真的要等20分鐘都是蠻大的單，建議他不要等直接先送。」
老闆吐苦水，會這樣做是因為，餐點還沒好，就怕第二張等太久，消費者會取消第一張訂單，到時候就真的得全數自己吸收，再加上老闆曾經遇到，外送員送錯，只拿得到四成金額，考量下才會做出這樣的決定，不過經過這次事件，後續有其他的夾單，已經恢復正常的外送流程。
而對此平台沒有特別規範，夾單要分幾趟送，店家跟外送員可以自行協調，平台不會特別干涉。
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