台中東海商圈不少店家，跟外送平台合作都遇到相同問題，明明餐點就做好了，卻因為等不到外送員，餐點被客人給取消，但店家只拿的到40%費用，根本連成本都不夠付，做好的餐點也浪費掉了，還有人因此沒有繼續跟平台配合。
滷味攤老闆：「就沒有外送員來拿，其中有一位外送員已經拿走了，拿走了以後又回來，拿回來說客人已經取消了。」
滷味店業者4/6深夜，就連續2筆訂單被取消，一單195元另一單600元，平台卻只給他40%費用。
滷味攤老闆：「(平台)只付給我們40%啊，(原本600元)剩240元而已呀，(做好的餐)東西誰要啊，我平白無故拿東西給你吃你要嗎？」
鹹水雞攤業者：「又被取消訂單，然後平台那邊可能沒有收到錢，只付我們40%而已，這樣子我們成本根本就不夠，因為還要再被平台扣傭金。」
店家都感到相當無奈，因為餐點都準備好了，如果訂單被取消，除了得自己吸收成本，做好的餐點，也不知道如何處理。
燒仙草攤業者：「我是大概接觸一年多，對我們店家的權益很受損，所以我後面就把它停掉了。」
有攤販認為外送平台，跟店家抽成30%費用高，但小本生意遇到棄單，卻又沒有保障，就怕長時間下來造成損失。
鹹水雞攤業者：「有的客人可能住比較遠，然後外送員都不來取餐，就是一直在換人換換換換換，然後客人後來有的人就會取消。」
店家認為明明都按照流程，在時間內做好餐點出餐，但沒有派外送員取餐，或是客人取消訂單棄餐，卻是要店家自行吸收，對此外送平台表示，由於每一單的狀況不同，會根據各別情況去做處理，而對業者來說如果相同情況，還是得由店家端自行吸收，恐怕也不想再繼續，跟平台配合下去了。
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