送餐「找巷口、鋼架+爬坡、長廊」　外送員：像解謎

有外送員說，有時候送餐像是在「破任務」，日前接到一張單，消費者的備註寫了100多個字，要找住家前還要先找到鋼架斜坡，並走過長廊，甚至有其他民眾要求外送員直接伸手進鐵門開鎖，外送公會提醒，雖然經過屋主同意不違法，但最好每次送餐都要再次詢問確認。

訂單上門，不過這地址好複雜，外送員說，有時候送個單還要解「任務」，像是這張單備註寫了100多個字，找鋼架還有斜坡長廊，看得快眼花，到底是為什麼？

記者余品潔：「任務一怎麼破解帶您還原，文中提到的一輛汽車的寬度，就是指這個這個巷口，接著會遇到兩個ㄇ型鋼架，上了斜坡之後繼續走會遇到長廊，旁邊的住家就是我們的目的地。」

因為這處位在永和的住家，附近由多條小巷子組成，不僅車輛難進來，找到路後還得經過走廊，站在巷子外根本霧颯颯，還有人是遇到這個情況。

我們來到萬華青年公園一帶的社區，這邊地址不難找，但每棟大樓都有編號，雖然都是有順序，不過還是讓很多，對社區不熟的外送員頭很痛，而且仔細看明明是隔壁棟，但路名卻不同，編號14屬於萬大路，緊鄰著的15號大樓變成青年路。


外送員：「他(消費者)可能會講說，門口有貼春聯，或是說有什麼樣的卡通門簾，讓你比較好找他。」

超多備註的訂單，尋找上費時，外送員也擔心，根本找不到或送錯，不過系統設計訂單地址滑開來，就不能不接，因此只能耐住性子「慢慢破解」，還有人接到指示，要反手伸進社區鐵門開鎖，或是拿信箱裡的鑰匙開門。

外送平台服務產業工會理事蘇柏豪：「違法的疑慮就是，如果你下一次去消費者沒有這樣註記，可是你已經知道他在裡面就直接開，這樣就不行，但如果是經過客人指示允許的，那這樣就沒有問題。」


也就是說，雖然經過屋主允許，沒有違法疑慮，但外送公會提醒外送員，如果要自行開門送餐，最好每次都要再經過屋主同意，賺錢的同時也要保護自己。

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