靠點數換購刺激消費似乎是不敗的行銷策略！連鎖超市推出精品咖啡機點數換購，帶動整體營收成長15%，相關商品如咖啡豆銷售也成長五成！另外隨著行動支付興起，便利超商也將點數整合進APP，蒐集用戶消費習慣精準投放推播。專家預言，下一步就是走向「點數生態系」，包含日常食衣住行等層面都能累積和花用點數。
連鎖超市人員:「這是您的印花。」
記者李頂立:「您會發現在連鎖超市結帳的時候，很多顧客除了拿零錢和發票，很重要的一點就是要拿印花，它的吸引力在哪裡呢？因為可以用來換購精品咖啡機，像在我旁邊其中的一台虹吸式咖啡壺，原價大約是來到13000元左右，不過集到一定印花就能夠用不到4000元的價格換購，不只婆婆媽媽喜歡，對年輕人來說也是一大吸引力。」
半年一檔活動，年初開跑到現在，換購已經突破20萬件，業者依照過往經驗評估，預期到了五月初活動截止前，能夠衝上百萬件。
連鎖超市行銷部協理劉鴻徵:「能夠提高客單價，我們設計一個門檻消費者會想要買到那個金額，第二個的話可以帶動來客，養成顧客的忠誠。」
獎勵刺激消費，整體營收提高10%~15%，搭配咖啡機進一步推出相關咖啡產品，也創造了更多周邊效益。
連鎖超市行銷部協理劉鴻徵:「咖啡豆在國外超市是主力的銷售通路，在台灣還不是，顯然有滿大的一個成長空間，咖啡豆的部分今年成長大概五成左右。」
集點、集印花，這樣的點數經濟向來沒有退燒，換購產品百百種，從可愛的辦公室小物，到精品居家用具，甚至熱門的商品，在網路上還會出現用現金購買點數的情形。
商研院創模所副所長李世珍:「台灣行銷的普遍手法裡面，這種點數的應用部分，就是對消費者的想法上面他覺得說很簡單就能得到一個小確幸，得到一些可以集點的樂趣，可以帶動我繼續在這邊消費和購物的動機。」
消費集點，培養顧客忠誠，連充斥大街小巷的便利超商，也進一步打造「點數生態系」。
記者李頂立:「現在(部分)便利商店裡面已經看不到紙本的印花或點數，因為從2016年起就逐步走向無紙化，也就是說在結帳時，只要報電話號碼或是掃條碼就可以累積點數，而且現在也逐漸將行動支付整合進來，也就是說只要掃下這個條碼，就可以同時完成結帳、累積點數以及發票三種功能。」
打開超商的APP，包含最受歡迎的咖啡、民生用品到精品居家小物都能兌換，就算不到實體店家，也可以預先線上支付消費集點，而這些消費紀錄，就成為業者投放推播的依據。
超商資深公關經理何敘米:「我們目前就是針對會員的消費數據，逐步分析預測我們的會員他的需求是什麼，希望可以推出越來越多消費者需要的功能，可以讓大家進我們店裡頭頻率增加，然後增加會員的黏著度。」
根據東方線上調查，使用企業APP的人數比例，由2015年的18%逐年上升，2018年已經來到42%，其中是因為集點功能使用APP的比例，更是由4%飆升到39%。
東方線上副總監楊少夫:「台灣消費者對紅利點數有非常高的熱忱，如果我們以信用卡申辦原因來看的話，除了現金抵扣，點數就是第二個最主要的原因。」
傳統信用卡集點或超商點數，只能按照固定比例，在單店兌換指定商品，但隨著行動支付發展，更可能跨平台或是異業結盟，衍生出更多玩法。
東方線上副總監楊少夫:「點數的一個兌換方式會變成一個生態系，它建構在消費者的食衣住行育樂，生活全場域都能累積點數，搭公車可以累積點數，繳水電費可以累積點數，業者所要迎擊的是一個跨通路跨平台的通用性點數。」
專家預測，點數將成為企業間的共通語言，朝向貨幣化的方向發展，因此流通性、不同通路間的整合，就將是未來點數經濟發展的觀察重點。
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更新時間：2019/04/08 23:05