有旅客透過訂房網站預定國外飯店，但抵達現場時，飯店竟然在整修，根本沒營業，雖然事後全額退款，但是當下找替代飯店，還是花了些心力，而旅遊達人也分享，訂房網出包並非個案，遇過飯店地址是空地，或是臨時加收人頭錢的事情。
進到飯店櫃台線頭露出，木材還剛畫上油漆做記號，再往裡面走，地板堆滿木屑，電線外露，燈開著但是人呢？
住進這樣的飯店相當傻眼，劉姓旅客說，自己2月8日凌晨，抵達先前在網路預定，還已經付款的飯店，但沒想到飯店竟然正在裝修，根本沒營業無法入住。
而且深夜時段打客服，還沒有會說中文的人只能用英文，但對方濃濃的印度口音，雖然事後全額退款，還賠償400元一成住宿費，但讓當事人很難接受，事實上網路訂房出包也不是個案。
旅遊達人小花：「訂房網站上，其實你看到這些包含，他給你的條件，比如說有沒有含餐，有沒有含其他設施，這些東西都沒有很有保障。」
旅遊達人小花，就分享自己的慘痛例子，自己到馬爾地夫，預定一個房間兩大兩小，也已經付款但到飯店時，對方堅持兩個小孩要加收1200美金，大約台幣三萬多元，事後回國跟消保官反映，卻因為訂房往業者飯店都在國外，無法求償。
旅遊達人唐宏安：「我在南美洲曾經遇到，我當時沒有直接用訂房網去下訂，我是已經快要抵達，所以我稍微查一下，知道哪邊有旅館，我想我直接到現場訂房，結果到上面標示的位置，那上面竟然是一片空地，完全沒有這間旅館存在。」
唐宏安也遇過類似狀況，建議旅客一定要先瀏覽評價，不要只看單一訂房網，得親自上飯店官網查看，碰上消費糾紛時，保存證據與收據申請退款，通常能成功，消保官建議如是訂房網疏失，可按照申訴流程申請，但境外業者國內難以懲處，民眾只能多加保護自己。
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更新時間：2019/02/15 19:40