航太產業巨頭波音公司(Boeing),內部安全問題舉報機制與員工之間的信任關係出現嚴重問題。外媒報導,美國監管機構經過調查後發現,多數內部員工由於擔心遭到報復,基本不信任公司的匿名舉報機制,這個情況也導致他們與公司高層之間的溝通,出現「脫節」的現象。此外報告中還發現,波音各層級員工普遍對安全相關指標認知度不足,許多人甚至不清楚、如何標記潛在的安全問題。這種認知問題導致波音飛機出現重大缺失,嚴重影響公司營運與信譽。
從2019年開始,波音遭遇兩次737 Max致命空難事件後,公司內部推出一項名為「大聲說出來(Speak Up)」的匿名舉報計畫。然而,負責安全調查的員工對此舉報機制毫無信任感,他們更擔心一旦通報,很可能會遭受報復,這些員工通常會選擇直接向經理通報安全問題,這讓匿名監督計畫成效非常差。
除此之外,波音內複雜程序和訓練方式不斷變化,也增加高層管理困難,一般員工更是容易出現混亂狀態,導致員工在面對問題時,感受到更大的壓力,專家小組呼籲波音,盡快在未來六個月內審視其建議,並制定一個新的解決方案,。
不只市場信心鬆動,波音股價亦受到不小影響。2024年至今,波音股價已經下跌超過23%,在道瓊工業指數成份股中是表現最差的一支。整體來看,波音內部結構問題與員工對於舉報機制的信任危機,都對公司業績和股價造成嚴重影響。
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