日本NHK電視台報導，許多便利商店面臨嚴重的缺工問題，全家（Family Mart）近期決定在全國引入AI機器人，讓超商店長可以遠距上班，目標是讓店內環境打掃、商品存量檢查等工作交給機器人負責，以減輕員工的負擔及工作量，預計在2月底之前在全日本300間全家直營店開始上路。
NHK報導指出，便利商店出現人手不足問題，如何改善勞動環境成為一大課題，全家便利商店宣布將在2月底前於全國300家直營店引入機器人協助，減輕店長的業務負擔，機器人將搭載AI及相機的功能，是一款能夠自動移動的掃地機器人。
引入該款機器人，初期會先以清掃店內環境為主，在此之上預計還將進一步拓展AI及相機鏡頭的功能，當店長不在超商內時，也能透過遠端工作的方式，同步確認店內的商品存量，並向店員下達指示補充貨品。此功能計畫將在1年內搭載於機器人上。
報導稱，全家的目標是未來將可以由AI機器人自行向店員下達指示以進行補貨動作，減少店長的工作量；至於直營店以外的其他加盟店，也將依各分店的意願，逐漸引入機器人。全家營業推進室副市長高橋博表示，「由於人手不足，店鋪的營運狀況面臨嚴峻挑戰，如果能提升處理業務的效率，我想以後也會有愈來愈多人願意當店長吧。」
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