出國開漫遊，回國竟收到高達21萬的費用！新加坡一名48歲婦人日前與兒子自新加坡前往土耳其轉機，再到匈牙利旅遊，過程中兒子在土耳其時先以漫遊向家人報平安。經過一週後，竟然收到了21萬漫遊費，嚇得她趕緊找電信業者詢問卻沒有得到回覆，而後手機還被業者停掉，讓她相當傻眼，對此業者回應了。
根據《東方日報》報導，新加坡一名48歲林姓婦人稱，自己去年的11月9日時與兒子自新加坡搭機到土耳其的伊斯坦布爾，藉此轉機到匈牙利。林女稱當時他們在土耳其逗留了2個小時，兒子則用手機的漫遊向家人報平安，而兒子的手機門號則掛在她的名下。沒想到經過近一週後收到電信公司的簡訊，稱兒子用了8944.8元（約新台幣20萬）的漫遊費，讓她當場嚇傻。
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事後，林女趕緊打電話給客服，之後再到電信公司的店面尋求解答，店面的工作人員替她打客服，最後還是請她等到拿到帳單再來談。事後，林女在11月22日收到了帳單，除了84.12元（約新台幣1960元）的月費，外加一個漫遊簡訊費用，等同兒子的手機號碼總共需付9029.72（約新台幣21萬元）。
林女稱「當時我再打給客服，也到店面找職員幫忙，但一直弄不清楚，也沒有人告訴我到底在土耳其用了多少流量」，由於遲遲未得到電信業者的回覆，林女決定先取消原先綁定的信用卡。而她也稱，事後自己與兒子的手機突然無法使用，「相信是電信公司看我們沒有交錢，就把我們的電話服務停止了」。
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直到1月26日，雙方終於達成協議，林女支付了1750令吉（約新台幣1.1萬），坦言這樣的價錢可以接受，後續兩人的電信服務也陸續恢復。電信公司發言人稱，經調查，發現婦人在前往土耳其前「手動開啟了手機上的漫遊功能」，導致連接上土耳其的電信公司，因此漫遊費用暴增。而當該婦人尋求幫助時，電信業者也霸氣的一次扣除了大筆費用，並強調顧客應簽訂漫遊配套，像是漫遊護照，不僅可以讓用戶在海外安心使用當地網路服務，還可避免旅行後突然收到高價帳單的驚慌。
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