佳麗寶美白商品出包，消費者使用後臉上出現白斑，日本有6800人受害，台灣也有130起通報案例，尤其台灣是佳麗寶最大的海外市場，事件爆發至今，業績已經掉了2成，日本皮膚科醫師認為，過度塗抹刺激性的美白液，恐怕會加速黑色素沉澱，像是佳麗寶這種標榜醫藥用的美白商品，一定要小心使用。
佳麗寶引以為傲的獨門美白商品竟然變成美白殺手，畫面右邊是日本一位消費者連續使用美白商品3個星期後的狀況，臉上出現泛紅，就是惡性循環的開始。
皮膚科醫師：「為了想讓紅斑變白，塗抹更多美白液，當紅斑顏色加深，美白液就越擦越多，這就是惡性循環。」
為了加強美白，消費者往往會在局部塗抹過多美容液，會直接刺激皮膚細胞。
NHK記者：「當紫外線接觸到色素細胞，就會生成出讓皮膚變黑的黑色素，這些黑色素侵略一般肌膚細胞，皮膚就變暗沉了。」
佳麗寶的美白系列商品，都標示為醫藥類外用品，這些藥用化妝品在使用上必須格外謹慎。
NHK記者：「美白有效成分從肌膚表面滲透下去，直接刺激分解黑色素的細胞。」
美白不成，反而長出白斑，台灣至少有130人受害，從7月初佳麗寶宣布自主回收到現在，台灣佳麗寶的業績至少掉了2成。
日本NHK電視台記者：「這是位於台北的佳麗寶專櫃，可以看到櫃檯上有一張問題商品清單，呼籲消費者不要繼續使用。」
台灣是佳麗寶最大海外市場，銷售額佔總業績的3成，事件爆發後，也重創佳麗寶在亞洲的品牌形象。
台灣消費者：「連日本就是國家對所有東西就是要求那麼嚴格，然後都會發生這種事，就會覺得以後是不是要更慎選一些。」
白斑事件持續延燒，佳麗寶總公司花王上半年財報也撥出56億日幣，超過17億台幣當作特別損失費，足不足以重建消費者信心，還有待證明。
