知名網路平台Uber不只提供代駕、代買與外送服務,近日也推出訂機票的新功能,成功在歐美媒體創造討論話題。《金融時報》(FT)報導,英國是Uber在美國本土之外最大的市場,繼提供跨國與本土火車購票服務後,該平台近日再與訂票網站合作,推出訂購機票的新選項,試圖藉此吸引更多新用戶加入,同時加強既有用戶的黏著度,提升公司銷售額與收入。
外媒報導中提到,Uber很早就有意跨足觀光旅遊領域,出身自旅遊訂房業務的執行長霍斯勞沙希(Dara Khosrowshahi),早在2018年就提出相關計畫,卻遇上新冠疫情來襲,讓公司被迫延後實施。根據Uber官方聲明指出,在訂購火車票服務上線後,受到英國用戶高度歡迎,月營收成長率達到4成;也因此才給他們有足夠信心,繼續推出機票訂購的新服務。
顧客利用Uber訂購機票後,還能同時預約機場接送服務,一條龍整合加上優惠折扣,也讓Uber公司對這項新服務抱持樂觀態度,英國市場總經理安德魯(Andrew Brem)表示,他們希望從訂機票繼續擴大延伸,打造專屬Uber的旅遊商業模式,藉此擴大用戶人數和市占率。
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