店員的報復？美男買星巴克不打賞　竟遭收13萬天價小費

美國奧克拉荷馬州（Oklahoma）一對夫妻日前在當地一家星巴克的得來速車道購買2杯咖啡，沒想到用信用卡付款時，竟然被收了高達4500美元的小費。由於兩人當下都沒有仔細看收據，直到2天後發現信用卡竟然被刷爆，才驚覺這場大烏龍，還因此被迫取消已經計畫好的海外旅遊行程。

 

綜合《每日郵報》、《NBC》報導，美國男子歐戴爾（Jesse O'Dell）與妻子蒂蒂（Deedee）在上個月7日前往當地一家星巴克消費時，分別點了一杯特大杯美式和特大杯焦糖星冰樂，2杯飲料總共花了11.83美元（約357元新台幣），並且在得來速點餐後按下了「不付小費」的選項。沒想到當他以信用卡結帳時，竟然被收取了4444.44美元（約13.4萬新台幣）的小費。
 
直到2天後，蒂蒂帶著4個小孩採購生活用品時，才發現卡竟然刷不過，與信用卡公司聯繫才發現是在星巴克被誤收了天價小費，馬上聯絡星巴克希望能退款，結果卻得到該筆小費是「合法收費」，不願退回。直到與多位管理人員溝通後，星巴克才鬆口表示將把退款支票郵寄給2人。
 
夫妻倆原本以為終於可以放下心中的大石頭，沒想到在1月底收到的2張退款支票竟然無法兌現，讓歐戴爾氣得跟星巴克人員說「我快要瘋了！」同時也向當地的警局報案，除了擔心收不到退款外，也希望能找出到底是哪一個環節出了錯，究竟是系統故障，還是星巴克員工故意酌收費用。

 
對此，星巴克發言人10日回應表示，這起事件已經解決，歐戴爾夫婦於6日將支票兌現。歐戴爾也證實已經獲得退款，不過他也透露自己當初因為損失了大筆金錢，「真的沒心情出國玩」，不得不取消原定全家人要一起前往泰國旅遊的計畫，而且現在他和妻子也已經戒掉幾乎每天都要去星巴克消費的習慣，改為自己泡咖啡。
 
警方調查後認為，這筆小費可能是因為機器故障或意外加上費用的，有鑒於星巴克官方事後積極為顧客處理退款，因此不認為有任何詐欺跡象。
 

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