蘋果公司(Apple Inc.)週一(21日)多項服務大當機,數千名用戶上網回報多項蘋果服務中斷,包括iMesssage、iCloud與Apple Music等15項功能皆無法使用。蘋果約3個半鐘頭後修復問題,事發原因可能是人為引發的網域名稱系統(DNS)連接失敗。
根據《彭博社》報導,美東時間週一中午12點過後,數千網友就到當機追蹤網站Downdetector回報蘋果多項服務無法使用。蘋果員工亦透露居家辦公因此中斷、專賣店員工無法提供販售及維修等服務,甚至員工之間也無法透過內部網站聯繫。

蘋果公司並未立即對此做出回應,但隨後在官方網站上證實「部份用戶」無法使用App Store、Apple TV+與podcasts等15項服務。美東時間下午3點40分網站更新資訊,指出問題已獲解決。蘋果則私下告訴員工,故障原因是DNS連接失敗。
報導指出,此等規模的服務中斷,對擁有無縫客戶體驗的蘋果而言相當罕見。Downdetector還指出,蘋果並非當天唯一碰到問題的科技巨擘,故障發生同時,包括亞馬遜的網路服務、Google及行動網路業者都有類似投訴,只是故障較不嚴重。





