這幾年來臉書（Facebook）數次因未善盡責任遭人詬病，諸如假新聞、仇恨及爭議內容在臉書上越來越氾濫，美國CNN最近就做了一項民意調查發現，大約4分之3的成年人認為臉書讓美國社會變得更糟，特別是年輕人，許多人因為看了臉書提供的內容而相信陰謀論。
CNN報導，根據調查顯示，經常登入臉書的用戶中，有76%的人認為臉書讓社會變得更糟，而不是更好；每月至少使用幾次的美國用戶當中，有54%人反映臉書向他們推薦令人反感的內容；未滿35歲的美國人當中，有61％都曾聽說親友因臉書內容而相信陰謀論；甚至有超過一半（53%）的美國人表示，聯邦政府應該加強對臉書的監管。
更全面來說，有38%的人表示他們根本不相信谷哥（Google）、臉書或亞馬遜等公司會為用戶做最好的事，這比例比2019年3月調查出的29%還要來得高。
臉書近年來面臨吹哨者揭密、公關風暴和國會調查，如今一個個問題到來，臉書恐怕面臨公司創立17年以來最嚴重的危機。在一份美國17間新聞機構組成的聯盟所發布的「臉書報告」（The Facebook Papers）中，也揭露了臉書在青少年間受歡迎程度下降，及處理仇恨言論能力、對待政治人物的方式等出現問題。
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