香港旺角朗豪坊玩具店KK plus的巨型天線寶寶公仔被小童撞倒一事，責任誰屬掀起熱議。被網友指責無旁貸的KK plus，母公司凱知樂於昨（24日）下午4時許發出最新聲明，指已慰問家人及小朋友情況，並已全額退款。《香港01》向小童父親鄭先生了解，他指聲明內容合理，與店方經理透過電話交涉，對方態度友善及良好，表現有悔意，亦承諾會退回款項，但拒絕店方送贈禮品，「我不是為了要拿好處」、「我是對事，不是想要拿你的東西。」
鄭先生知悉聲明內容後表示合理。他指與KK plus經理已透過電話溝通，形容對方態度友善，有悔意，說法亦有理，他引述經理說法﹕「真是非常的不好意思呀」、「我們都了解整個情況，我們店鋪這樣擺東西也不算很適當，我們都正商討這個很嚴重的問題」，對方承諾會退回全數款項。
鄭多次形容經理態度良好，也曾問「小朋友有沒有想要什麼禮物，彌補心理創傷？」鄭感謝對方的誠意，但立即拒絕提議，強調﹕「我不是為了要拿好處」、「我是對事，不是想要拿你的東西。」
他憶述當日店員在天線寶寶損壞後，說了一句﹕「你兒子之前有踢公仔一腳」，他以為是「兒子闖禍」，踢完一腳又一腳，因此只想盡快了事。兒子全程呆若木雞，站在原位未能反應。他刷卡支付3萬港元（約合台幣12萬）的「成本價」後，便向妻兒稱﹕「搞定啦，沒有問題啦，走啦、走啦」，兒子便隨父母離開。
他回想事件仍「好不安」，「一直覺得敗家子踢倒人家的公仔」。雖然事後他不曾向兒子提及事件，但心中難免判定是兒子的錯，數度無法控制脾氣。直至數秒的影片流出後，「老婆眼淚都流出來了」，擔心錯怪兒子造成其心靈創傷。
如今鄭先生希望店方可向其披露事發前後的監視器片段，讓他了解來龍去脈，包括兒子是否在公仔倒地前，曾踢公仔一腳。他指在知悉事件全局，若兒子果真曾踢公仔，會作出教育，但經理初步拒絕要求，還稱﹕「不好啦，我都不想你兒子不開心。」
母公司凱知樂最新聲明全文如下﹕
就近日發生的大型藝術玩具產品事件，我們首先向事主一家帶來的不便致萬二分的歉意，亦向關注事件之客人帶來不便致歉。我們高度重視每個客戶，並馬上作內部跟進以及和有關家庭聯絡，慰問家人及小朋友情況，並已全額退款。
我們十分重視及感謝大家近日對我們提出的意見及建議，我們會即時作出改善及避免發生同類事件。
感謝大家的體諒及支持。
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