台鐵列車撞擊土石，行政院長卓榮泰趕到花蓮視察，不過在過程中，花蓮縣長徐榛蔚上台發言，一度說到哭出來，還用手擦眼淚，她要求中央，還給花蓮人一條安全的路，也有旅遊業者抱怨，說觀光受到嚴重衝擊，而卓榮泰在現場也道歉，表示「努力得不夠」，會儘快檢討改善。
花蓮縣長徐榛蔚：「邊說邊哭還用手擦拭眼淚，情緒一度激動，就是因為火車撞擊土石事件，這次意外讓東部對外交通問題，還有受創的觀光產業，再度受到關注。」
花蓮縣長徐榛蔚：「颱風季節又要到了，三不五時強降雨極端的氣候，我真的不曉得，東部的交通到底(怎麼辦)。」
花蓮縣觀光協會理事長陳義豐：「目前我們花蓮業者，面臨到最大問題就是，第一個我們客源很明顯減少。」
旅遊業者也撐得很辛苦，說包含員工薪資，營運成本都是很大的支出，希望行政院能聽見他們聲音。
行政院長卓榮泰：「我們再努力，我們真的努力得不夠，我們努力得也不夠快，否則我們可以避免很多事情。」
台鐵將著手改善，行政院長卓榮泰，也趕到花蓮視察，他說已經要求台鐵，全面檢視告警系統，還說下個月，要親自坐火車到花蓮，檢視是不是夠安全要同島一命，針對觀光業者心聲，以及邊坡加強修復，會盡快檢討並且改善，希望還給花蓮人，一個安全的家鄉。
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