恩恩媽媽報警求救，新北市衛生局卻拖了29分鐘才派車送醫！新北市衛生局解釋，當下也有一家三口確診，一名孩童發高燒，加上雙和醫院前一天，有醫護染疫，必須分區降載和清消，強調電話打不進去，是因為被「佔線」，沒有唱空城，隨著橫向錄音檔曝光，恩恩爸不買單，點名衛生局長和消防局長，下台負責。
男童恩恩已經意識不清，消防局緊急聯繫，但等了半天，衛生局人員突然說。
衛生局人員：「可以幫您轉接一個廖先生嗎？因為我現在在處理別的事。」
衛生局人員：「喂，您好，不好意思，你等我一下，我馬上給你身分證，你等我一下，等我一下，誰確診？那個小朋友2個都確診。」
到底是要問幾次？重複提問描述病況個資，又拖了好幾分鐘，單一窗口，可以這樣轉來轉去嗎？
衛生局發言人高詩琪：「同仁當時手邊在處理一個，疾檢所送醫的個案，這個個案他才剛處理，還沒有辦法完全結束，電話馬上進來，他立刻要接通，但是這通是要就醫的電話，所以他於是趕緊把這通電話，轉給可以立刻來協助處理送醫的同仁，來進行處理。」
衛生局解釋，當天確診人數360人，同一時間另外一家三口確診，小朋友也發燒，那晚6點25分，119聯繫衛生局，最後在54分衛生局才回覆可派車了，原來雙和醫院前一天，有急診醫護確診，忙著分區降載清消，但恩恩爸不滿，點名新北市衛生局和消防局長下台負責。
恩恩爸爸：「最該下台的是衛生局陳局長，因為你衛生局掌握了這麼大的派車權力，你卻沒有緊急的作為，請趕快啟動你們的行政調查，請把所有的真相拆開還原，結合你們之前內部做的報告，提供給我也提供給公眾知道。」
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因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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