提到國營企業，大家也許想到的是公務人員制式化的工作態度，實際上國營事業近年來力求轉型，實施員工教育訓練，提升服務素質。
老字號國營企業，近年來積極尋求企業更新，從民國92年開始成立加油站至今，早已轉虧為盈，發油量成長近60%，現在為了提升服務品質，更創立了加油站員工的SOP訓練，朝服務至上的目標邁進。加油站員工：「請看油表從零開始，請問有會員卡嗎？」
油品事業部執行長羅基聰：「加油站是100務業，對我們來講，沒有員工的教育訓練，沒有所謂的服務業，在我們教育訓練上面，在我們的服務上面，特別先強調說，今天做服務讓顧客覺得滿意。」
加油站內的洗車中心，常因為器材刮傷車體，而讓民眾詬病。業者提高服務品質，使用水刀與手工的服務，讓消費者用的安心，甚至連雙B車主都成為老主顧。消費者何先生：「一般洗車就外面隨便弄一弄，就一個人處理掉，他們好幾個人，就是速度好、效率高，清潔啊，服務很用心。」
羅基聰：「我們有土地上面的優勢，我們願意把這樣的空間開放出來，規劃好讓一般民眾使用時，特別覺得方便。」
目前業者在屏東南州的高速路口，以複合式的經營概念，規劃出遊憩與休閒的公共區域，放上特色小火車，加油站儼然成為一個新的觀光景點。羅基聰：「加油站的本業是加油，有的人會覺得說我沒有加油，進去可能會覺得不好意思，千萬不要覺得不好意思。」
有機會經過屏東南州的民眾，不妨停車感受一下，國營企業為人民服務的努力。
