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網購退貨被收「整新費」 開箱影片可「自保」
網購買東西，退貨可要注意了，有民眾網購商品不喜歡拿去退貨，但卻被業者通知，產品外盒有損傷，必須賠償500元「整新費用」，民眾認為自己沒有破壞，猜測是寄送過程出了問題，但沒有錄影存證，反觀業者則是把整個退貨開封流程都拍了下來，現在民眾沒有證據，難以自清。2016/04/03 12:46 -
獨家／網購床墊退貨難？ 鑑賞期內遭扣3千「整新費」
有民眾投訴，上網買了床墊，但因為覺得睡不安穩，7天鑑賞期內退貨，但業者卻扣了3千元費用，讓他相當不滿，就怕權益受損他先扣住床墊，要求要全額退費。消保官解釋，網購7天內可以無條件退貨，不管是整新費或是運費手續費，通通不能收，主要就是店家已經省下開店成本，退貨的運費風險就得店家吸收。2015/08/18 19:42
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