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這也能問1999！太好用、沒路用？ 市民熱線成濫訴工具
1999太好用，申訴案件五花八門，像是詢問話務員，什麼叫孝順？還有民眾太晚回家，不得其門而入，要求1999幫忙，就怕市民熱線成為民眾檢舉濫訴的工具，北市研考會說明，現在來電必須要提供真實姓名，否則將不予入案。2021/03/03 22:40 -
搭捷運迷路遲到2小時 求職男失去30K工作怒提國賠
台北市一名林姓男子原定要前往新北市新莊區典華飯店面試工作，事前他去電新北市府1999市民熱線詢問怎麼搭乘捷運，結果林男搭上機場捷運的直達車，導致他在車站內迷路耽誤2小時，因此趕不上面試，事後認為是接線人員提供錯誤的乘車資訊，要求國賠3萬元，新北地院審理後判決林男敗訴。2021/01/05 21:24 -
威脅砍侯友宜姪女手指 永和男被送醫法辦
新北市1999市民熱線日前接獲威脅電話，一名52歲張姓男子威脅砍新北市長侯友宜姪女的3根手指，話務人員依程序通報警方，專案小組24日中午循線前往張男住處，張男目前已被送醫，後續將依恐嚇罪函送法辦。2019/06/24 15:33 -
快訊／男威脅砍侯友宜姪女手指 警上門對峙當中
新北市一名52歲的張姓男子，日前電話到1999市民熱線，威脅砍市長侯友宜姪女的手指，這通恐嚇電話也引起，高度關注，警方也在中午循線上門逮這名嫌犯，目前雙方還在對峙當中。2019/06/24 13:51 -
小黑貓藏匿地下道 北市動員營救成功
台北市動保處今天說，日前接獲通報在基隆路地下道內有一隻小黑貓出沒，最後跟警方通力合作下營救成功，呼籲若發現有動物需要救援，可打1999市民熱線通報。2019/01/30 17:13 -
12345有事找政府！上海市民熱線 從雙城論壇學來的
今年台北、上海雙城論壇邁入第9屆，上海參訪團行程滿滿，短短兩天的旋風式參訪，將聚焦在循環經濟領域，希望學習台北成功經驗。回顧歷年雙城論壇，其實交流都有實際成效，包括松山─上海直航，世大運選手到上海易地訓練，台北到上海世博設立城市館爭取曝光度等等，另外台北的1999市民熱線，上海也整套複製，最後設立了「12345」市民專線，對行政效能很有幫助。2018/12/19 22:37 -
台北1999APP成效差？ 市民：10天後才理
台北市民眾想陳情，除了可打1999市民熱線外，其實還可使用台北1999app，但這款app從去年11月上架，截止至3月，總下載次數僅5千5左右，有議員批評成效不彰，原來北市府去年砸了140幾萬，想將陳情管道統一化，沒想到現在有民眾反映，已經投訴10天，才有人跟他連絡，與郝龍斌任期內，撥打1999最慢2天就人處理，落差大。2017/04/28 18:33 -
快訊／謊稱賣場放炸彈 嫌犯落網涉恐嚇公眾
最新消息，新北市一名男子下午打市民熱線1999和警方報案，聲稱在家樂福樹林店裡放置炸彈，警消獲報前往搜索後確認是謊報，警方晚間循線在台北市逮捕這名男子，將依照恐嚇公眾罪送辦。2016/06/12 19:30 -
獨家／把1999當熱線！ 日叩200通訴違停、辱罵
市民熱線幫市民解決很多問題，但有人一天打2百通，連芝麻綠豆小事都要投訴請政府幫忙！新北市政府追蹤，這名男子動不動就打1999反應噪音、交通違規，話務人員幾乎都認識了，而排名第2的是一名李先生，他幾乎天天打超過20通電話，最常檢舉新北市中和一處公園，有人放鞭炮、吵架、或是違規停車，這位老兄連住家光害都要檢舉，但他常常在電話裏面飆罵話務人員，甚至同案一再檢舉，讓1999接線人員，好無奈！2016/05/19 19:46 -
中華電信「放心講」不放心！ 打1999竟收費
「蘇迪勒」颱風過境，街頭狀況不斷，大部分民眾的第一反應就是打1999，光是昨天8月8日就進線2萬1千通，創下歷史紀錄。照理來說，不論是手機還是市話，打市民熱線，通通免費，不過你知道嗎？如果你是「中華電信放心講」的用戶就沒這種好康，因為儲值系統的關係，一分鐘要收3.6塊，估計全台有6萬的用戶受影響。2015/08/09 17:56 -
高中落榜問續招 1999拒轉接：教育局交代
儘管今年高中職入學基北區有修改規則，但仍有1556人落榜！要了解續招辦法，有家長在放榜當天透過1999市民熱線，想轉接教育局卻吃了閉門羹，原來1999表示「教育局有交代，不能轉接電話」，家長聽到以後相當不滿！2015/07/05 17:06 -
1999分家！檢舉違停、攤商佔道 改撥110
郝市府推行的市民熱線1999，是民眾疑難雜症的救星，什麼都能幫解決，讓1999每個月業務量高達19萬通電話，為了減少業務，也增加效率現在有新規定，往後違規停車、檢舉攤販，或是噪音問題想投訴，1999不再受理，改回歸由警察局自行接洽，業務搞分家外，未來檢舉得報上真實姓名及電話供回查，民眾直呼好不習慣2015/05/13 19:27 -
「三天三夜」1.1萬粉絲跳 阿妹禁唱又解禁
天后張惠妹攻上小巨蛋飆唱，晚間10點半演唱會尾聲，必唱招牌嗨歌《三天三夜》，不過這首歌卻被附近民眾投訴，說只要一唱1.1萬人隨音樂跳躍，都會感受到震動，連日像小巨蛋抗議，原本阿妹晚間決定取消這首歌，但消息曝光後2小時，歌迷打爆市民熱線，最後峰迴路轉，《三天三夜》照樣唱2015/04/12 00:18 -
柯上任市民熱線被打爆 「1999臉書版」月底救援
台北市長柯文哲上任後，各局處室業務量爆增，其中也包括1999市民熱線，過去一天最多接4千通，現在多了快一倍，將近8千，但人力還是維持一樣，前線快被操翻。為了減輕話務人員負擔，台北市研考會將在月底前推出臉書版1999，初步構想，將取名「市政論壇」，讓民眾多一個發表意見的管道，只要發文按讚數超過200個，市府就會接手處理2015/04/11 18:31 -
1999熱線也要收錢？ 北市府：縮短免費時數
台北市「1999市民熱線」啟用滿10週年，平均每個月有19萬通電話打來詢問求助，民眾使用率相當高，但傳出市長柯文哲認為「使用者付費」，打算取消10分鐘免費，引發民眾反彈，認為這根本是變相要大家「不要來求助」，對此研考會急急澄清，市民專線以便民為主，不會向播話者收費，只會考慮縮短免費通話時數2015/01/27 14:10 -
1999十分鐘免費通話擬砍半 估月省百萬
台北市長柯文哲上任後，推動一連串的新政策，像是取消市府訂報訂雜誌、不送紅白帖，都省下了不少經費。現在柯文哲推動的input計畫，除了要讓民眾透過臉書、APP申訴或檢舉外，還打算要將10分鐘免費的通話時間縮短到5分鐘，一來是加快效率，二來每個月還能替市府省下100多萬的通話補助2015/01/26 22:30 -
對柯文哲「有意見」！ 市長信箱、熱線成長6倍！
台北市長柯文哲上任一個月，一言一行備受關注，民眾衝著「柯市長」而來的言論，也像雪花般湧入「市長信箱」。北市府統計，一月份前2週，市長信箱收到5044封信，加上7185通的市民熱線，數量是過去郝市府時期的6倍！民眾寫信或是打電話，有的是批評，有的是鼓勵，但最近讓公務員電話接到手軟的，是詢問「要怎麼索取柯文哲的春聯」2015/01/26 13:12 -
【世界翻轉中】數位時代福爾摩斯！ 直擊紐約智慧城
智慧大樓之後，來看看智慧城市！目前做得最積極的是美國紐約市，4千種市政服務全部整合成一個電話號碼，只要播打311市民熱線就能搞定，而市府所有數據資料全部公開讓民眾使用，鼓勵大家設計APP，比方我們只要把手機鏡頭對準紐約地鐵圖，每個車站的乘客流量可以即時顯示，紐約市還有一個很特別的職位－數據分析官，是數位時代的福爾摩斯2015/01/12 17:52 -
柯提「里長熱線！」 400位里長歡呼連連
台北市長柯文哲今天在雨中和4百多位里長見面，在致詞前，有里長忍不住對台上大喊「柯市長下雨了」，要他盡快開始致詞，而柯文哲也特別縮短致詞內容，他用市府的「神經系統」來形容里長的功能，並且宣布要建立「里長熱線」，讓里長可以很快找到市府人員，而柯文哲在台上宣布時，台下出現一片歡呼聲，反應很熱烈2015/01/07 12:39 -
【FOCUS新聞】紐約市民熱線311 整合四千市政資源
▲(圖／達志影像／美聯社) 結合大數據應用，讓城市管理智慧化，是目前國際的大趨勢，這當中做得最積極的是紐約市，它們從最貼近市民生活的「市民熱線」著手，設計了「311」這個號碼，除了火警打911之外，其他任何問題都可以打「311」通報，藉此結合300個市府單位，4000種服務，提升行政效率，更透過一天5萬通的電話通報統計，改善施政，進而設立「數據分析官」這個職位，透過分析市府掌握的統計資料，從房屋管線安檢，到查緝餐廳違法傾倒廢油，預先揪出問題所在，堪稱是數位時代的福爾摩斯2014/12/02 22:49 -
「飄炭灰又吵」 住戶怒持滅火器噴燒肉店
不滿餐廳排煙，竟然噴滅火器洩憤！台北市西門町一名男子，15日晚間撥打市民熱線1999，投訴知名燒肉店燒炭排煙太濃，警方到場處理，店家承諾一週內改善，許姓男子無法接受，二度回到店內嗆聲說「要殺了你們」，接著拿滅火器猛噴，兩名工讀生因此眼睛受傷，業者控告男子毀損、傷害和恐嚇罪，但附近居民表示，燒肉店從中午營業到凌晨，火爐高溫和灰燼飄散，的確讓人不舒服，男子可能是積怨已久才會失控。2014/08/28 19:06 -
〈獨家〉「就讓他開單」 餐廳桌椅占人行道搶客
台北市寸土寸金，市民大道四段，有5、6家餐廳，業者為了拚業績，每天傍晚把桌椅擺在人行道上，增加來客率。有住戶不滿飄出來的油煙味、還有公寓大門出入口被擋到，以及客人喧嘩跟亂丟菸蒂，打市民熱線1999檢舉，附近居酒屋跟快炒店，但業者根本不怕，因為一張罰單1200元到2400元，通常警察都開最低價，多賣一桌，就可以繳罰單，也難怪有居酒屋業者，大剌剌地跟記者說，就讓警察開單吧。2014/07/23 17:59 -
〈獨家〉鱉墜樓！ 熱心男打1999求救沒人理
位在桃園市育樂路，有民眾發現有一隻鱉躺在人行道上，腹甲、腎臟、肝臟破裂，傷勢相當嚴重，打1999市民熱線，沒想到接通後，對方卻要他把鱉直接丟進河�，質疑相關單位互踢皮球；最後在動保團體的協助下，才將這隻野生鱉送到動物醫院救治。2011/11/26 12:16 -
郝跳保庇舞 手忙腳亂宣導零霸凌
要宣誓校園「零霸凌」，台北市長郝龍斌選在開學日，到學校跳「保庇」舞，跟學生宣導，如果遇到類似事件，記得要打1999市民熱線尋求協助；郝龍斌跳得很賣力，但就是跟不上節奏，手腳始終不協調，郝龍斌還跟老師們一起，要踩破霸凌氣球，結果球沒採破還滿天飛。2011/02/14 13:53 -
冒名檢舉攤販 商家無辜遭潑漆
在台北市東區開設服飾店的林先生，從上個星期六開始，不斷接到2、30通「1999」市民熱線的回覆電話，告知他警方已經前往取締他所檢舉，在忠孝東路四段巷弄阻礙交通的攤販；正當林先生驚覺自己被人冒名檢舉，想到附近派出所報案時，開設的服裝店就被人士潑漆，林先生抱怨被人陷害，更質疑市民熱線，洩漏檢舉人姓名，便民專線居然害他無端損失10萬多元。2009/10/06 12:43
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