高雄有位黃小姐上網訂了一個特價出清的鍊包，誰知道收到貨時包包兩側邊緣脫落，內裡分層也有相同狀況！讓她覺得是買到二手貨，跟賣家理論要求換新或退款，但賣家強調，商品都是全新的，有檢查過才寄出，懷疑是運送過程中有問題，但黃小姐不接受這樣的說法，消保官指出，要避免網路購物出現爭議，最好收到貨時主動錄影存證，才能保障權益。
當事人黃小姐：「外觀都是損傷，就是很明顯的破損，然後我當下私訊那個呂小姐，結果她卻都一直回覆說，這是全新品。」
當事人黃小姐：「就說我是因為，收到過後不喜歡，才想要去跟她坳那個錢。」
事後，賣家更強調運送過程是怎樣本來就無法保證，而且包包邊緣脫落並不影響使用，堅持不肯提供退換貨！消保官指出，為了避免網購商品爭議，最好可以在收到貨時主動錄音錄影存證。
雖然黃小姐買這個鍊包只花了200元，沒有花大錢又受罪，但明明說好是全新品，收到貨時卻充滿瑕疵，還是讓她難以接受。
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