民眾向銀行申請帳號及密碼時，銀行會以密封的方式將密碼寄送到民眾手裡，但沒想到合作金庫竟然出大包，直接將民眾的密碼印在密碼通知書外面，不需要打開就能看到完整密碼。
據《蘋果日報》報導，一名陳姓民眾投訴3月14日他到合庫板橋埔墘分行申請網銀帳號，拿到密碼單發現竟然不用撕開就可透光看到密碼。行員一開始還稱自己老花看不出來，後來說會改進，但陳先生30日再去臨櫃重新申請時，合庫仍然沒有具體改進動作，讓他十分氣憤，投訴表示合庫明知印表紙太薄有使用疑慮，改善進度卻很消息，對於銀行維護消費者權益的作法不夠積極無法接受。
對此，合庫表示事發後已即刻發文各分行注意有無資料印出後有透出資料的情況，若有此情形需重新印製並須本人領取確保資安。另外也已和廠商研擬更能保護資料的密碼單版本，需時間研製，全面換發配送也需要時間。
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