在大賣場購物，如果小孩走失，許多家長的第一個念頭，就是到服務台用廣播協尋；上個星期，一位吳小姐前往中和一家知名美式賣場，跟兒子走散，想廣播找人，工作人員卻說賣場沒有廣播系統，態度也是愛理不理，讓吳小姐很火大。
逛賣場卻差點丟了兒子，吳小姐氣炸了，跑去櫃檯協尋，卻踢到鐵板。投訴民眾吳小姐：「他告訴我們說，沒有廣播系統，然後就要等到小孩哭了，孩子才會帶出來。」
吳小姐不懂，知名美式賣場居然沒廣播，兒子是小六男生，又不是3歲小孩，走散了，怎麼會放聲大哭？她跑去求助服務台，也是被「冷處理」。
投訴民眾吳小姐：「我說我的孩子不見了，可是他們依然在忙他們的，好像小孩丟了就是你家的事，完全沒有人來幫我的忙，我想說這麼一個知名賣場，對我們消費這完全沒有保護措施，我覺得真的是很不可思議！」
不過賣場強調，遇上小孩走丟，工作人員會馬上用身上這台對講機，通報找人，民眾的投訴，完全只是誤會。
美式賣場行銷經理李伯孟：「美國(賣場)也沒有，廣播協尋系統，我們在美國，也沒有提供這個服務，不是說在美國有，在台灣沒有，不是這個樣子，因為是會員制，他們比較希望有安靜的空間，舒服的空間，這或許是其中一個考量點吧。」
業者說，賣場從美國移植來台，不裝廣播系統，是比照美國讓消費者，耳根子清靜，只是吳小姐質疑，沒廣播，一旦發生緊急狀況，如何最快通知消費者？國情不同惹麻煩，看來最不方便的，還是消費者。
