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點餐竟要自己搭車取 客控外送員還偷吃餐

記者 王如襄 / 攝影 蔡明勳 報導
發佈時間:2025/01/16 18:52
最後更新時間:2025/01/16 19:41

新北市有民眾使用外送平台叫宵夜,花了三百多元,買了一肚子氣!不想與外送員碰面,當初使用PIN碼,知道外送員已經取餐,消費者先給PIN碼,沒想到外送員表示,車子突然拋錨,不但要求搭計程車取餐,結果民眾到了,還發現餐點被外送員吃了,只好提告外送員侵占。

圖/TVBS

 
外送員vs.客人:「你要幹嘛啦,沒有啊,我沒有要幹嘛。」

外送員牽著車,在馬路上亂繞,身後被人跟著,怎麼甩也甩不掉,原來是客人沒收到餐點,追著他不放。

外送員vs.客人:「給你PIN碼,不是給你按完成訂單的欸。」
 

客人一路跟拍蒐證,因為對方傳訊息說車子突然拋錨,要求他們搭小黃取餐。

外送員vs.客人:「你總不能丟一句,叫我們坐小黃來拿吧,不然你要多少錢嗎,這不是錢不錢的問題吧,重點是我已經回報了啊,你已經回報,然後你用PIN碼,按完成訂單,啊你PIN碼給我的欸。」

記者王如襄:「叫了外送,卻被告知,要自己從板橋四維路來到這裡文化路取餐,而且距離將近一點五公里,如果用走的,還要走二十分鐘。」

 
當事客人陳先生:「他還矢口否認說,那單不是他送的,因為我們先給他PIN碼,所以他的訂單是按完成,而不是取消訂單。」

要自己搭車拿外送,已經讓陳先生覺得很荒謬了,更誇張的還在後頭,到了指定地點,竟然看見外送員吃著他們的餐點,一手拿燒烤,一手配著飲料。

當事客人陳先生:「他說他的車子故障,然後我一開始停車下來之後,他問我是不是道路救援,然後我就說,我也沒有回答他,我就跟他說,你是不是剛叫我們自己搭計程車,來拿餐的外送員,然後他就愣了大概兩三秒吧,他就說不是,你搞錯人了,因為我們有訂一瓶汽水那很明顯,那個綠色小罐的,綠白色小罐子鋁罐的,一下車就看到他在喝。」

向平台反應,卻得到,是客人自行提供PIN碼,因此沒有辦法退費回應,陳先生也到警局控告外送員侵占,無奈花了371元,買了空氣餐,還被搞得一肚子氣。

 


#新北市#外送平台#PIN碼#外送員#侵占#退費#提告

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