「每個孩子都有背後的故事,這些都對我們留下深刻的感悟」,守護台中市海線地區的「私立馨安啟智家園」,園長賴俊旭用愛陪伴13名斷翼天使,而身處園內第一線的社工江美羚,也同樣抱著服務的使命感,用同理心與身心障礙者相處,同時她談到,這些孩子們可能在家中不受待見,但其實「他們都會想家,有親情需求,只是沒有當面表達出來」,過程中她曾幫助一名園友和父子破冰,上演親情和解,這讓她不禁感動地潸然淚下。
談及與園友們的相處之道,江美羚認為要用「同理心跟愛心,還有滿滿的包容」,因為每個人都有獨特價值,得先評估他們的需求,去傾聽、觀察,且「中度的會做,但專心度不夠;中度以上可能簡單的做不出來」,要盡量用簡單的句子溝通,搭配讚美鼓勵,才能建立彼此間的信任。此外,江美羚提到,智能障礙的孩子慢慢隨著年紀,有時候會出現癲癇,所以一定要讓他們處於較安靜的環境,使園友們的情緒盡量處於平穩狀態,若是太吵雜,很有可能躁動,是需要特別留意的地方。
而江美羚分享,園友們也會出現無緣故低落、暴躁的情況,通常是剛入園最常發生,她也舉一名園友的例子,指出對方剛評估時,該名園友就隨地吐口水,推倒盆栽,一坐下來就睡覺,不僅家人照顧極度辛苦,就連多家機構也不願收治,來到馨安後,透過慢慢輔導、教育,已大幅改善許多,除江美羚感到相當有成就感外,爸媽也相當欣慰。
接著江美羚坦言,大部分斷翼天使們的家庭,通常處於社會弱勢,目前13名園友,「幾乎一半沒有父母、單親,不然就是隔代教養」,加上傳統印象中,「生出智能障礙小孩,會讓父母丟臉」,有些父母怕鄰居知道,甚至會將小孩關在房間裡面,江美羚也分享,曾有位園友入住後,爸爸不願意來看他,只是園友其實會想家,不斷喊著「爸爸疼哥哥、弟弟、妹妹,就是不疼我」,不知情的爸爸,一直以為孩子沒有想法、不會表達,所以一直將孩子丟在園內。
不過江美羚也趁家訪時,決定告訴其家人「孩子有自己的思想跟親情需求,他都知道一些事情」,隔牆偷聽的爸爸,在江美羚離開沒多久後,就打電話過來稱「要帶孩子去吃東西」,聽到此事的江美羚,在車上感動落淚,時隔近5年再度提到往事,她依舊真情流露。
同時江美羚以資深員工角度點出無奈,目前園方的床位僅有13床,但其實還有不少人帶著孩子苦苦哀求,想要住進馨安家園,只是受限規定只能忍痛婉拒,「但若是孩子們的家屬哪天不在了,這些人會不會成為社會問題?」,因此江美羚認為,擴建「永久家園」迫在眉睫,至於現實面部分,因為馨安地處海線偏僻位置,知名度不高,江美羚盼望透過「義廚」募款餐會、網友分享,讓更多人看見馨安,成為園區後盾,才有餘力繼續照顧這些斷翼天使。
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