有民眾先前在基隆西三停車場以月租的方式承租停車位，不過近期因為郵輪旅客增加，導致停車場天天滿租，網友表示沒有提前公告和通知，月租戶付費卻無車位，業者變相收取雙倍費用，反映後卻遭業者回覆「要租不租都可以」，讓網友相當困擾。不過，基隆港務分公司回應，都有書面通知確認；另外，郵輪預計於將結束基隆港航程，屆時臨停需求量將舒緩。
有網友在臉書社團「基隆人日常」上表示，自己先前要租下西三停車場時，車位還有480個，沒想到因為郵輪旅客增加，導致天天滿租，停車場在完全沒有通知所有承租車戶的情況下，就突然大量縮減車位，「等於是單方面的變更合約內容」，結果業者卻回覆網友「我們從沒有保證你們月租車戶有車位，不想等可以不要租」，網友認為每個月都有繳一定的費用，為什麼會沒位子，業者未提供充足停車雙倍收費，是否可按天要求退費，一天就多繳了200塊，反而不得不支付額外的臨停費用，這樣的情況讓人無奈。
貼文一出，許多網友也紛紛留言「我也在這租了車位，真的太過分了，現在不提供車位還收月租費，縮減車位數量也不通知」、「電話詢問態度不好啊！很不耐煩啊！！」，不過也有網友拍下停車場使用管理事項，其中一項寫著「本停車場對月租車輛使用者並無提供保證車位」，表示「遊戲規則要看清楚吧！」，另外也有網友表示「是有事先告知，並非未告知」並附上書面資料證明。
對此，基隆港務分公司表示，本分公司於今年3 月份告知月租民眾車位因工程需縮減，且依規定無法保證有車位，均有書面簽認；未保留月租顧客車位的制度是參考台北市、新北市公有停車場規定，目的在提升車位利用率；超大型郵輪預計於6月28日暫時結束基隆港航程，屆時臨停需求量將舒緩；本分公司已利用西二碼頭後線周遭空地，彈性作為月租顧客臨時停車用。
