花1萬多元入住飯店，床頭卻有吃完的巧克力包裝紙！羅先生一家人在24日入住花蓮一間飯店，選擇樓中樓的房型，但進到裡頭才發現，有昆蟲的屍體跟排泄物，當天跟飯店反應後雖然更換了新的房間，但隔天吃早餐時卻又看到，麵條裡有昆蟲，玻璃杯也有破損，讓住客難以接受，但為此飯店業者回應，他們是屬於戶外空間形態的飯店，住客退房時也有贈送小禮物致意，確實是有疏失，會盡力改善。
透電訪投訴民眾羅先生：「說真的這些東西，都是不應該允許的啊，尤其是蟑螂，還有像杯子這樣子破損，對不對這樣子住宿，在食品安全上都不應該出現的。」
羅先生一家人24日來到花蓮，入住飯店樓中樓的房型，原本以為會是一個，能夠放鬆心情的旅程，但卻發現。
不僅房間內，充滿了昆蟲的屍體跟排泄物，當下跟飯店反應後，雖然更換了新的房間，但隔天吃早餐時，卻又看到玻璃杯有缺角，麵條裡甚至還有疑似蟑螂的昆蟲，民眾說住一晚，扣掉國旅補助，要價1萬3千4百元，這樣的品質讓他們無法接受。
飯店協理林景泉：「我們是比較戶外空間形態的，一間渡假飯店，我們也一直在跟客人提到，戶外空間難免有一些友善的昆蟲，請大家多見諒，那至於杯子的部分我想確實這部份，我們有一點疏漏那我們虛心接受。」
飯店表示確實有疏失，但也澄清當天就有幫客人換房間，在退房時也有提供小禮物，並不是都沒有作為。
只是對方事後，表示希望下回住宿能有折扣，但飯店不接受，雙方未達成共識。
從當天的照片上，可以看出服務確實需要改善，也難怪民眾住得不開心。
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