家裡頻道怎麼會出現18禁，這是在新竹一位張先生，最近MOD合約到期，要換約，這才發現帳單上多了一筆加訂18禁節目費用，覺得相當奇怪，每個月多收199元，長達九個月時間，張先生向電信客服反映，對方一度還說是家人按到訂閱，讓張先生相當氣憤，更擔心小朋友誤看，最後電信業者追查發現原來是合作商系統出包，向張先生致歉並且退還款項。
拿出電信帳單，新竹這名張先生很生氣，因為他莫名其妙，被多收了9個月，快要2000元的費用，直到最近要換約才發現，而且還是18禁頻道。
投訴民眾張先生：「他們如果看到18禁的東西，因為他們看得懂嘛，因為國中有上健康教育啦，對於他的成長還有他的思想，我們擔心的是，會發生什麼事我們不知道。」
兒子正值青春期，擔心受影響，一開始的時候他們並不知道，被多訂了這頻道，帳單上只寫著包月應用費，收了什麼錢不清不楚，還要他當起柯南，向門市申請明細才知，這248元，除了原本就購買的錄影功能外，竟然還憑空多了一筆，199元的色情遊戲。
民眾：「因為之前就是有多一些費用，但後面才知道是自己家人，有再另外單選什麼電影之類的，才知道這件事情，不然其實拿到帳單的時候，通常都是直接戶頭裡面扣。」
因為平常都是自動扣款，根本不會特別注意，不過發現當下，打電話去門市詢問，客服堅持是他有訂閱，但拿出訂購紀錄，根本就沒有，一再打電話詢問，客服才說是系統出錯，而且全台有2000多戶也受害，不過電信業者則表示，是合作商系統誤判有訂閱，才會連帶影響扣款，目前沒有其他類似案例，但雖然每個月扣的錢都算小額，累積起來也相當可觀，而且這18禁內容，萬一沒注意，被小孩看到，家長難免會擔心。
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