網拍商家遇上信用卡盜刷，商品已經寄出，賣家卻要負擔損失。台中一名賣家張小姐，日前有買家跟她買了餐券共8千元，貨品出了也順利拿到錢，但上個月底，收到平台通知，說這筆費用疑遭盜刷，導致她近期收到的款項4千多塊，被平台給扣住，讓她非常不滿。
指著自己關閉的賣場，張小姐很無奈，使用PChome半年多，販售澳洲代購商品，以及餐券等等，卻因為近期的一次交易，貨都出了，錢卻被賣場扣住。
網購賣家張小姐：「8月15日買家也給我好評，等到8月25日，PChome才發信件告知說，這筆訂單是有爭議的。」
張小姐說，有買家向他買了8張餐券，使用刷卡付款，8月3日對方在超商取貨，她也拿到了費用，直到25日，收到PChome通知，說這筆費用疑遭盜刷，但讓她無法接受的是，近期的2筆訂單，收到4千多元款項，因此被賣場凍結。
網購賣家張小姐：「我們也沒有辦法確定說，買家他到底是不是被盜刷，或者是說真的是惡意的，這個平台竟然沒有辦法，幫我們做把關，他沒有辦法做好這些驗證，而是把責任推給我們賣家，來去承擔。」
平台條款寫著，雙方同意，遇上信用卡盜刷、持卡人否認交易，如果賣家無法提供證明，損失由您負擔，比較其他網購平台，PChome得由賣家吸收，而蝦皮拍賣，則有限制買票券，不能刷卡。
對此，網購平台回應，持卡人否認交易，銀行調查得耗時3個月，加上張小姐已經報案，對買家提告詐欺，透過超商監視器查出，領餐券者的身份，律師則指出平台有寫清楚規則，必須看調查結果，只能請賣家再等一等。
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