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全球機場服務品質調查 桃機奪第3名


發佈時間:2018/03/07 12:07
最後更新時間:2018/03/07 12:07
圖/中央社 全球機場服務品質調查 桃機奪第3名
圖/中央社

桃園國際機場在2017年機場服務品質調查結果中,榮獲全球4000萬人次以上機場的分組第3名。同組第1名為印度德里、孟買機場,第2名則為中國大陸北京、上海浦東機場。

桃園國際機場公司今天發布新聞指出,桃機在國際機場協會(Airports Council International, ACI)在6日所公布的「2017年機場服務品質調查」(Airport Service Quality, ASQ)結果中成績亮眼。

 

桃機公司表示,這項調查去年度以42種語言,在全球82國、343個機場進行,年度總計執行超過61萬份問卷,是全球唯一在旅行當日調查的評比計畫。

同時,桃機指出,這些機場去年服務的旅客數量超過38億人次,占全球旅客量的一半以上,也反映出旅客聯外交通、報到、安檢通關、餐飲、整體品質等34項指標的使用體驗。

桃機公司說,在客運量4000萬以上等級的全球機場中,桃園國際機場榮獲全球第3名。第1名為印度德里、孟買機場,第2名則為中國大陸北京、上海浦東機場。

桃園機場公司副總經理但昭璧受訪時表示,依照2016年旅客運量統計,在國際機場協會分組規則下,桃機進入4000萬以上的「大聯盟」級距,與世界其他標竿機場並肩競爭,服務受到全球肯定。

桃機公司也表示,2017年桃園國際機場旅客運量4488萬人次,相較2016年成長6.11%,目前桃園機場持續進行第二航廈擴建,及第三航廈興建等重大工程,希望提供更高品質,打造更優質的旅客服務。(中央社)
 


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#桃機#機場#服務品質

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