接近情人節，情侶為了省錢，選擇買摩鐵住宿券，卻發生民眾拿住宿券想入住，卻遭到拒收！明明券上蓋有公司鋼印、負責人簽章，業者卻宣稱，住宿券是離職員工流出的贈品，無法使用；面對記者詢問，卻改口願意開放住宿券，就怕類似糾紛，消保官則表示，贈品住宿券沒註明不能「轉賣」，業者應該認券不認人，否則就算違法。
投訴者陳小姐：「很火大，客人更火大，客人超火大的，我本來跟客人說，你可不可以不要住了，他說不行，他覺得說從來沒有遇過飯店，是這樣處理事情的。」
旅行社的陳小姐透過關係，轉售一張2千5的摩鐵住宿券，沒想到客人訂房後，卻被拒於門外，手中卻還有16張住宿券，似乎也成廢紙。
陳小姐：「他意思是說，(賣券)員工已經離職，他們也在追查這個券，是怎麼流出去賣的，就是說我要自己想辦法，把這個人找出來。」
摩鐵員工：「基本上這張券，我們是已經作廢了。」記者：「作廢為什麼？」摩鐵員工：「我不清楚。」
實際拿住宿券測試，也被摩鐵拒絕、不能訂房，表示住宿券是離職公關部員工流出的「贈品」，並不是公司對外販售的商品，卻要消費者自行追查來源。摩鐵員工：「妳要先找到你的發券的人，看能不能找到源頭。」
只不過住宿券背面註明，有公司及負責人簽章就能使用，而券上不論是公司鋼印或公關簽章，兩個都有，摩鐵私自禁用，恐怕不合理，網拍一查，竟有賣家在販售一模一樣的住宿券，就怕有其他消費者花冤枉錢，記者實際求證，摩鐵卻臨時改口，承認住宿券。
摩鐵經理連小姐：「那(住宿)票券的話，我們就是經過全面討論之後，所有的都可以用，都可以使用。」
雖然是贈送的住宿券，沒載明不能轉賣，消保官認為，業者必須認券不認人，不能拒收客人，否則就算違法，建議民眾購買轉手的住宿券前，還是先確定能否使用，以免花大錢受氣。
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