2017年進入尾聲，不少人提前預訂飯店安排旅遊，消基會針對飯店推出的跨年專案，抽查國內14家業者，相關退費機制，有11家不合規定，包括君悅、香格里拉，還有晶璽商旅等，如果業者沒限期改善，依照消保法，最高可開罰30萬。
跨年進入倒數計時，不少人提前預訂飯店安排旅遊，消基會針對業者推出的跨年專案，抽查國內14家飯店相關退費機制，有11家不合規定，高達8成，其中還不乏5星級高檔飯店。
官網推出活動的得預付總房價的台北香格里拉，標榜訂房後想取消，必須在12/1前告知、避免被收全額；君悅飯店同樣在12/1前，逾期酌收1晚費用；晶璽商旅如果12/1後更改也收全額。
不只如此，飯店和旅行社合作，雄獅旅遊網站寫的台北萬豪跨年方案，當天取消訂房將被收100%住宿費；東南旅遊網則是完成付款就無法取消，美福飯店也要求預付總房價，訂了以後就不能更改。
消基會董事長游開雄表示「在現行的規定下，不少業者仍採取嚴苛退金片面規定，其實這些都已經明顯違法。」君悅回應，飯店都有依照規定辦理，而且網站訂房的時候都有特別註明取消訂房的規定，依台灣當地法令而訂，定型化契約的規範。
美福飯店則回應，跨年是特殊節日都會依據訂型化契約辦理，旅行社如果有客人取消都能配合；消基會指出違規業者限期沒改正的話，最高可開罰30萬元，業者們想搶跨年這塊大餅，還是得遵守規則，才不會錢沒賺到反遭開罰。
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