台北一位涂小姐和家人趁假日到高雄寶來山上參加溫泉季活動，沒想到開心出門卻從一早9點開始不斷等車、換車，抵達寶來時已經是下午2點，回程的時候又等了2個半小時，好不容易車子來了卻遇上刷卡機故障，讓他們忍不住抱怨一整天幾乎都花在等待上！對此，客運公司解釋遇上假日乘客爆量，比平常多出8成才會難以疏運，日後會想辦法改善。
從台北出發的涂小姐和家人趁假日到高雄寶來山上玩，但回程的客運加班車卻讓他們一路從下午3點半等到快6點，因為車子好不容易來了刷卡機卻壞掉，好幾十名乘客等到天色昏暗好不容易才擠上客運，當中不少人都露出疲態。因為涂小姐和家人10日早上9點多就到高雄車站搭車想前往寶來，當時客運公司建議他們到旗山搭車比較快，但等他們搭到旗山後卻又等了1小時才有車到六龜，抵達目的時已經下午2點了，3點半開始等回程的車子，又多等了2個半小時才順利搭上車。
高雄客運總經理李宗熹表示，刷卡機從寶來下來時還正常，不過到六龜時突然故障，訊號問題很難讓駕駛長自己解決，碰上週末假日加上寶來舉辦溫泉季，民眾衝著搭公車免費蜂擁而至乘客爆量，初估至少比平常多了8成，所以就算原本從六龜往高雄車站的班次每小時一班依舊不夠疏運，無奈加班車又遇上刷卡機故障才讓乘客又多等了20分鐘。
不過也有民眾替客運公司緩頰，認為很方便，但原本開心的假期卻因為搭公車又是等又換車，一整天的時間就在等待中過完，難免讓人抱怨。
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