您能想像搭個公車，居然會摔得全身骨折嗎？台北市一名65歲的老婦人，這個月初搭公車時，疑似司機煞車太猛，讓她意外摔倒，嚴重骨折，得坐輪椅半年；婦人痛批是司機煞車不當，更讓她生氣的是，她住院10天，公車業者卻要她自己去報案，才能談理賠。今天台北市政府出面仲裁，公車業者應該要負責，主動報案，業者也當眾向老婦人認錯道歉。
冒著雨，費力殺到警局，就是為了報案！台北市議員張茂楠：「公車可能疑似不當駕駛。」
65歲的楊媽媽，坐公車坐到得坐輪椅，她控訴公車司機駕駛不當，緊急煞車，害她摔的左邊頭皮撕裂傷，左邊鎖骨骨折、股骨也重創，得要坐半年輪椅。記者：「縫了幾針？」受傷婦人楊王照子：「縫了21針，對嗎？記不清楚了。」
怎麼會摔成這樣？卻是個無頭公案。TVBS記者許甫：「我們找到發生意外的同型公車，當時婦人正準備要下車的時候，走到司機這裡，卻因為不明原因摔倒，而且左半邊重傷，司機說當時她可能看起來有點精神不濟。」
當時公車上還有其他乘客，卻沒人說得清哪裡出問題，莫名受傷不說，業者冷處理，要住院10天的她，自己報案才能談理賠，讓楊媽媽更心寒。楊王照子：「一直說是我自己精神恍惚。」記者：「覺得他們哪邊做的不夠好？不夠貼心？」楊王照子：「他們就從頭到尾，一直叫我們收集收據。」
台北市公運處股長鄭學仲：「由業者來做報案就可以了，所以這部份(業者)對於法律不熟悉，這個部分我們會來要求業者。」
首都客運業務經理許信和：「真的抱歉，我們會改進。」
公車業者低頭道歉，保證下不為例，只是事發當時，能多一份體貼同理心，或許也不必發生，事後當眾賠不是的尷尬狀況。
