這個月2日，桃園一名身障人士，到桃園機場準備搭機到德國，沒想到登機後，卻被航空公司人員請下機，說她因為無人陪同搭機，所以拒載。航空公司對此表示，因為對方無法自行從輪椅上移動到座位上，基於安全考量才請乘客下機。
秀出來不及搭上的飛機票，想起被航空公司強勢拒載，林小姐至今依然氣憤難平。投訴人林小姐：「如果不是已經登機，而且我都坐好好的坐在這裡了嗎，那他就說，講這個也沒有用，你不下飛機的話，機長就不開飛機。」
罹患小兒麻痺的林小姐，11月2日原本要搭機到德國參加進修課程，住宿也全都安排好了，當天晚上8點20分，從台灣出發到香港，深夜再轉機到德國，但沒想到登機後10分鐘，航空公司竟然以無人陪同為由，要她下飛機。
投訴人林小姐：「接著叫旅行社來跟我說，就說這樣子的話，他們沒辦法載我，除非我自己站起來，從登機口走到飛機裡面去，要不然就是我要有人跟我一起搭飛機。」
航空公司公關副理侯恩錫：「(林小姐)從小輪椅到她的座位上去，沒辦法自己換過去的情況下，就必須要有隨行家人隨行，那才是一個安全之道。」
航空公司表示，按照國際航空運輸協會規定，將身障者的身體狀況分為3個等級，第一級是可以自主行動和上下階梯，如果是無法上下樓，屬於第二級。而林小姐的狀況算是第三等級，無法無法自行移動，再加上沒有人陪同搭機，基於基於安全考量才會拒載。
