華航空服員罷工,航班大亂旅客權益受損,針對6月24日凌晨開始,到6月26日晚間11點59分受影響的航班,華航昨日在官方網站公布補償辦法,成立「個人旅客服務彌補線上申請專區」,預計30日上線,協助旅客退票、額外開支等補償。
空服員在抗議現場大喊「罷工」,旅客也在機場內大喊「不公」,許多人等得不耐煩,對著地勤怒喊沒顧及旅客權利。經過兩天抗爭,終於在27日航班恢復正常,而罷工的這段期間造成不少民眾損失,紛爭告一段落後,華航也趕緊擬定補償辦法。
根據華航官網公布,持個人機票的旅客,除了可以到原開票旅行社、華航各地分公司和客服中心辦理之外,也能到特別設置的「個人旅客服務彌補線上申請專區」,填寫資料辦理申請,而專區是從6月30日上午9點上線,申請後華航便會將補償款項匯入旅客帳戶,同時寄出抵用券。
華航也宣布,補償的辦法包含每位旅客有100元美金的抵用券,若民眾在影響期間改訂其他機票,沒使用的華航機票可以退票,免收手續費;另外只要附上其他航空機票收據或相關證明,華航也會提供補助金100美元或等值外幣。
還有,因為罷工取消班機,而衍生出的住宿、餐食或地面交通等費用,只要提供相關單據,華航也會補償每位旅客最高250元美金的現金。華航在官網致歉並宣布補償辦法,期盼能平息眾怒,讓事件畫下休止符。
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圖/TVBS資料畫面、華航官網