這名男子要更換的統一發票是9月10月的發票，因為最近才發現中獎，不過拿到郵局郵局說發票有掉漆，請他拿回原本購物的店家提供存根聯影本當作證明，其實發票有破損或是數字不清楚，就算撕一半也都是可以補救的。
中獎的統一發票，兌獎時的規定發票必須要完整沒有任何破損，數字更不能無法辨識，但男子的那張發票就像這張一樣，有幾個數字出現掉漆情況，郵局人員請他拿回門市更換。
咖啡店公關人員：「他是9月10月的發票現在已經12月了，所以店員當然想要先確認有沒有這一筆。」
因為是2、3個月前的消費發票，店家不是不能換給顧客，而是需要幾天時間做確認。
中區國稅局彰化分局秘書陳惠嬌：「這個字軌號碼，HN這個部分的字軌號碼還有交易金額，這2個一定要清楚。」
國稅局表示蓋印不清楚的發票，可以請原本購物的店家補蓋統一發票專用印章，如果是已經破損的發票，也可以請店家提供存根聯影本當作證明，一樣可以兌領獎金，所以中獎發票即使有破損都還有得補救，就算撕成一半也一樣可以透過店家重新申請，不用太緊張。
