很多民眾都有打電話叫計程車經驗，但叫車後經常會遇到小黃遲到，要不就是叫了車後沒來的窘境，這可是會讓乘客氣到不想再搭乘，就有一名女乘客明明使用手機叫了小黃，但駕駛遲到，氣到致電客服投訴，沒想到居然被乘客發現車機底下最後一排文字，被乘客拍到「請準時，有問題請務必洽詢中心」，讓乘客認為自己被標註奧客，心理很不好受！
打電話叫車相當方便，平均3到6分鐘，小黃開到指定門口接送，乘客坐進車內是不是「奧客」，駕駛心裡可是有底。
駕駛：「總公司那邊比較會註記。」
計程車駕駛vs.記者：「叫了車不搭，會註記，都怎麼註記提醒你們？就是他在打來的時候，被總公司擋掉了。」
一名女性乘客抱怨搭計程車經常遇到駕駛遲到，客訴幾次後，居然在計程車上看到車機顯示「請準時，有問題請務必洽詢中心」，備註提醒駕駛，甚至還在客人叫車時露了餡。
計車語音：「請準時，有問題請務必回洽中心。」
乘客叫車聽到這段有點小尷尬。
民眾：「自己的喜好或是不好，被人家私底下去標註或批評，確實是有點不是那麼舒服。」
計程車駕駛vs.記者：「為什麼會標註？可能這些應該都是乘客經常投訴部分，這個乘客反應兩三次以後，客服這邊就會做一些註明。」
車隊強調特別標註乘客，絕非刻意要讓駕駛知道該名乘客是奧客，也不可能出現叫車叫不到窘境。備註用意，是要讓駕駛了解乘客搭車習慣，善意提醒，是要讓駕駛和乘客減少誤會，避免駕駛踩到乘客地雷，希望能提高服務品質，乘客可別過度聯想。
