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台中一間百貨公司,在門口擺了1棟黃色小房屋,每週六,只要符合活動資格,排隊前50名就能參加抽獎,吸引排隊人潮;另一家百貨業者,將一樓lobby贈獎服務台,改裝成超級市場,民眾兌換贈品,就像逛賣場,喜歡什麼通通自己拿,消費者多了參與感,加上擺脫百貨1樓賣名牌精品,高貴印象,變得更親民,來客數多1成以上。
TVBS記者陳和琳:「推著推車採購新鮮水果,喜歡什麼就放進籃子裡,這裡可不是超級市場,是百貨公司1樓大門口。」
百貨業者花了30萬,1樓lobby變裝大改造,原本的服務台、贈獎處,變成小型超市,顧客走進來,左右兩側木架,琳瑯滿目,擺了洋蔥、檸檬、甜椒、小黃瓜,各式新鮮農產品,顧客消費滿額禮,喜歡什麼蔬果,通通自己拿。民眾:「有一份驚喜。」
客人贈獎初體驗,就像在逛賣場,化被動為主動,自己挑、自己選,消費者多了參與感,業者說,來客數多了1成以上,滿額禮兌換率,成長4成。百貨業者公關Eve:「整體業績累績較去年同期,成長了3%。」
業者改裝大門口,擺脫百貨公司1樓,都是國際精品,高貴印象,路過的民眾,忍不住多看幾眼,看著看著,就走進百貨公司。民眾:「蠻特別的啊,一進來是超市,蠻親民的。」
另一家百貨業者也在門口做足噱頭,民眾一走進來,黃色房屋好吸睛。往裡頭走,屋頂掛滿香蕉,民眾隨機抽抽樂,不需在館內消費,民眾只要符合,當週活動主題條件,現場排隊前50名,就有機會抽到黃色大同電鍋、飲料、甜甜圈,假日民眾搶著排隊,人群好奇圍觀;百貨業者,透過大門改裝、增加消費者互動體驗,吸引客人上門,趁機賺更多。
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