今年新年跨年，捷運湧進了142萬人次，比去年多了8萬人，創下歷史紀錄，卻也因為人太多太擠，發生了乘客被撕裂頭皮的不幸意外，不過幾乎每年，捷運電扶梯都有傷人的紀錄，除了追究原因，在賠償的部分，捷運公司表示，他們一向負責到底。
捷運手扶電梯傷人已經不是第一次了，特別是元旦跨年一結束，最後這2小時比以往還要多出42萬人，人擠人的情況下，發生了乘客頭皮被撕裂的不幸，去年10月一位小女孩一個不小心右手掌被夾進電梯裡，3月忠孝復興站因為手扶梯突然停止，造成乘客重心不穩跌倒受傷。
另外在台北市府站，也發生過女乘客，因為不明原因，被電梯割傷了腿部大動脈，還有老太太跌倒，輕度腦震盪，事發之後，除了檢討原因，捷運公司表示，根據旅客運送責任險，旅客的醫療費用，根據各案的傷勢，捷運公司都會全額負擔，另外因為乘客受傷較重，造成行動或是工作障礙，捷運公司也會依照旅客的個人狀況發放補貼金，捷運公司表示，希望旅客上手扶梯都能遵守警告標語，以免意外發生。
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