台中有民眾，將公司3輛公務車申請eTag，當時只有留公司電話，因此沒有收到餘額不足的手機簡訊通知，而是直接收到5張補繳費用通知單，還得多付250元作業處理費，民眾痛批當時申請時，並沒有告知得留手機號碼，而且餘額不足也沒有打電話通知，根本是在搶錢。
台中王先生收到5張eTag催繳通知單，他說今年5月他替公司3輛公務車，申裝eTag電子收費，當時只填公司電話，沒留下手機號碼，結果餘額不足，沒接到催繳簡訊，遠通公司就寄來帳單，還得多付作業費250元。
投訴民眾王先生：「遠通電信就好像是一家掛了有牌的流氓，或者有牌的土匪一樣，到處在搶錢，而且是光明正大的搶。」
王先生說，當時負責辦理的人員，並沒有要他填手機號碼，而且餘額不足也沒電話通知，而且補繳作業費竟然還比通行費還貴，分明是把民眾當冤大頭。投訴民眾王先生：「配合政府政策之後，我們就莫名其妙收到這一疊的罰款，這對我們來講相當不公平。」
遠通公司回應，除非是銀髮族接收手機有困難，才會電話通知，一般客戶還是以手機簡訊通知為主，但王先生說，當初工作人員未告知填寫手機號碼，導致他因為餘額不足，得多付250元作業費，這筆錢他不願認栽，決定要向消保官申訴。
