Coupang酷澎去年在南韓爆發個資外洩事件，當時稱台灣不受影響，但現在稱，數位發展部調查後發現實際波及逾20萬名台灣用戶個資，同時祭出每人1千元購物金補償；對此，行政院消費者保護處直言「消費者觀點上，只給折價券不是一個最佳的處理模式」強調酷澎未來的作為才是重點，應對外說明未來會有何措施避免日後再發生一樣的事情，才是真正讓用戶安心的作為。
20萬用戶個資外洩 消保處：給折價券不是最好方式
酷澎委任鑑識與資安專家Mandiant與Palo Alto Networks調查顯示，該名前員工在同一事件中的未授權行為亦包含接觸了約20萬個酷澎台灣帳號的用戶資訊，同時提出「個資外洩補償方案」，將發放給台灣受害用戶每人1000元購物金，分次分批、消費滿額使用。消保處籲：主動對外說明日後如何防堵
陳星宏表示，個人資料保護問題，酷澎要遵守個資保護法的規定；至於消費者權益維護部分，如消保處有收到相關申訴，就會啟動消費爭議解決機制，「希望業者主動處理機制，但如果沒有處理好，政府機關就會介入。」陳指出，現在的重點是在於酷澎後續的作為，比起這些賠償，應該是要明確對外說明未來會做什麼措施，避免再次發生一樣的狀況，才是比起折價券，讓人用戶安心的方式，快速提出折價券方式是好方向，但更好的是要做到損害控管避免再次發生，「只給折價券但日後仍發生類似的事，更不是消費者樂見的。」
