酷澎去年在南韓爆發個資外洩事件，當時稱台灣不受影響，但數位發展部調查後發現實際波及逾20萬名台灣用戶個資，同時祭出每人1千元購物金補償，而酷澎同步提出「個資外洩補償方案」，將發放給台灣受害用戶每人1000元購物金，詳細使用方式、期限一次看。
20萬台灣酷澎用戶有風險
Coupang酷澎委任鑑識與資安專家Mandiant與Palo Alto Networks調查顯示，該名前員工在同一事件中的未授權行為亦包含接觸了約20萬個酷澎台灣帳號的用戶資料；其中，Mandiant鑑識分析識別出該名前員工儲存的資料包含1個酷澎台灣用戶帳號的資料。Mandiant提出與鑑識證據相符的資料被保存總數，約有3,000個酷澎韓國的用戶與1個酷澎台灣帳號的用戶。
酷澎聲明：無任何客戶資料遭到濫用
酷澎發布6大聲明，強調「沒有任何客戶資料遭到濫用」，無任何高度敏感資訊遭接觸，且設備已追回、資料曾被儲存範圍有限，再次對本次事件造成的擔憂與不便，向酷澎台灣的客戶致上最誠摯的歉意。未來以謙卑且積極的態度面對本次事件，並透過持續強化管控、提升監督機制，以及清楚的溝通來持續精進。
1.沒有任何高度敏感資訊遭接觸
第三方鑑識與資安專家已經確認本次事件遭接觸的客戶資料僅限基本聯絡與訂單資訊，包括客戶姓名、電郵地址、電話號碼、配送地址以及有限的訂單記錄。沒有任何財務或支付資訊、登入憑證 (例如：密碼)或政府核發的身分證件資料曾遭接觸。
2.設備全數追回、資料曾被儲存範圍有限
3.沒有證據顯示相關資料曾被該名前員工以外的人看過
目前沒有證據顯示任何經存取的客戶資料曾被他人閱覽、分享或轉移給任何第三人。
4.沒有任何客戶資料遭到濫用
多家資安公司持續監控之結果得以佐證此結論。監控範圍遍及暗網、深網、Telegram、中國通訊平台以及其他論壇。截至目前為止，沒有發現任何與本事件相關的客戶資料遭不當使用的情形，也沒有任何證據顯示任何與本事件相關的酷澎客戶資料出現在上述來源中。
5.韓國主管機關未發現濫用
韓國警察廳(the National Police Agency of Korea)以及韓國公私協力聯合調查小組(the Korean Joint Public-Private Investigation Team, JIT)皆表示，至今未發現任何與本事件相關的資料遭濫用或衍生損害之證據。
6.存取途徑已完成封堵
酷澎補償方案出爐
酷澎補償方案出爐，將提供總金額超過新台幣2億元的補償方案，每位受影響的客戶將獲得總價值新台幣1,000元的酷澎購物折價券。使用期限為2026年3月8日至6月7日，每筆訂單可使用一張折價券。
酷澎1,000元補償折價券
- 火箭速配商品新台幣100元折價券一張
- 火箭速配商品，購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張
- 火箭速配商品，購滿新台幣1500元折新台幣200元折價券一張
- 火箭跨境商品新台幣250元折價券一張
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