大陸旅遊團出團糾紛時有所聞,不過可別以為報名昂貴的旅行團,就代表旅遊品質一定有保障;因為桃園有一位王太太,刻意挑選了一間較市價貴了7000多元的旅遊團,標榜直飛黃山免舟車勞頓,沒想到最後一團11個人還是坐車在大陸繞了老半天,「玩興」全都沒了。
記者:「真的很生氣?」投訴民眾王太太:「對啊,被耍啊!」
秀出這趟出國玩,上黃山幫同行友人拍下的照片,60歲的王太太卻是一肚子氣。王太太:「本來我們買的這個行程是直飛黃山的,後來他(旅行社)改成從上海進出。」
看看王太太所謂的直飛行程,台灣飛往香港後,直奔黃山屯溪機場上山賞美景,王太太說直到行前幾天,旅行社才通知直飛有問題,一行人11個團員先是飛2個小時到上海,再花4個小時的車程到杭州,時間晚了先過了一夜,隔天再坐3小時車到黃山。
原本2個小時能到的路程卻花了整整1天的時間,黃山更是起了大霧,什麼也沒看見;王太太很生氣,說當初就是看上直飛的行程適合老人家,才會甘願多花7000元,而旅行社則強調一切是誤會。
旅行團業者:「(我們)一開始拿到是黃山直飛的飛機,但是因為這一團他人數不多,最後這幾個人要報名的時候,我們要去追那幾個位子的時候,航空公司已經(把票)收走了。」
雙方各說各話,王太太更氣,質疑旅行社品質縮水,讓他們連飯也吃不飽;11個團員共9個人簽下名,要向品保會申訴,兩邊都說自己比較委屈,到底誰委屈?誰有理?一切交給品保會給公道。